Preámbulo
Los presentes términos y condiciones generales de venta tienen por objeto regular la venta y entrega de los productos solicitados a SASU PALMIFRANCE por parte de un profesional a través del sitio web www.nishikidori.com y determinar los derechos y obligaciones de las partes, Vendedor y Comprador, en relación con la venta de productos.
Estos términos y condiciones generales de venta afectan exclusivamente a los profesionales que adquieran cualquier producto a través del sitio web www.nishikidori.com de SASU PALMIFRANCE.
Para beneficiarse de las condiciones de venta que les están reservadas, los profesionales deberán, en su caso, acreditar su identidad y comunicar su número SIRET y de IVA intracomunitario. De igual modo, se les pedirá que proporcionen un extracto actualizado de su K-bis o un certificado de registro de comerciante.
Para la compra de bebidas alcohólicas, los profesionales deberán proporcionar un número de Impuesto Especial válido. SASU PALMIFRANCE se reserva el derecho de cancelar un pedido cuyo Impuesto Especial no sea válido tras su verificación.
La venta de productos está disponible para las siguientes áreas geográficas: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana y no metropolitana (Córcega o las colectividades francesas de ultramar), Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Portugal, Polonia, Rusia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
No se realizarán entregas ni servicios de posventa en áreas fuera de estos territorios. Es responsabilidad del Comprador tener en consideración particularmente, aunque no de forma exclusiva, la normativa legal y reglamentaria aplicable a los productos antes de confirmar su pedido en el sitio web www.nishikidori.com de la empresa SASU PALMIFRANCE en materia de aduanas, salubridad y seguridad, al igual que comprobar si existe la posibilidad de importar, consumir o usar los productos de acuerdo con dicha normativa.
El Comprador, antes de realizar su pedido, garantiza que:
-la compra de los productos en la página web www.nishikidori.com está directamente relacionada con su actividad profesional
-tiene plena capacidad jurídica para responder por sí mismo o por la persona jurídica que representa en virtud de los términos y condiciones generales de venta
Las presentes condiciones prevalecerán sobre cualesquiera otras, en particular, las Condiciones Generales de Compra, que se tendrán por no escritas salvo dispensa oficial y expresa de SASU PALMIFRANCE.
Los términos y condiciones generales de venta pueden estar sujetos a cambios, siendo aplicables y vigentes aquellas condiciones publicadas en el sitio web del Vendedor www.nishikidori.com en la fecha de realización del pedido. Es responsabilidad del Comprador consultar y conservar estas condiciones.
1. Datos de la empresa SASU PALMIFRANCE
SASU PALMIFRANCE, Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal con un capital de 2 115 000 € (euros), dirección en Z.A.C de l'Aéropôle 140 Rue Georges Guynemer 44150 ANCENIS, FRANCIA, y número de SIRET: 524 273 414 RCS NANTES
2. Acceso al Sitio
El Comprador es el único responsable de gestionar los recursos informáticos y de telecomunicaciones necesarios para acceder al sitio web Nishikidôri de SASU PALMIFRANCE.
El Comprador asumirá los gastos de telecomunicación derivados del acceso a Internet para hacer uso del sitio web www.nishikidori.com.
3. Formalización contractual y pedidos
3.1. Elección del producto
El Comprador puede, antes de realizar un pedido, consultar las características esenciales del producto o productos que desea adquirir en el sitio web www.nishikidori.com.
Tras haber consultado las características de los productos ofrecidos en el sitio web www.nishikidori.com., el Comprador solicitará el producto o productos bajo su exclusiva responsabilidad y de acuerdo con sus necesidades previamente definidas. Además, considerando que es el único conocedor de los productos que posee y utiliza, el Comprador se reserva el derecho de comprobar si los productos adquiridos se corresponden con los solicitados. Antes de realizar un pedido, el Comprador tiene la opción de preguntar cualquier cuestión o solicitar más información a través del sitio web.
Es responsabilidad del Comprador, si no se considera lo suficientemente capacitado para ello, solicitar asesoramiento o contactar con el equipo de SASU PALMIFRANCE utilizando la información de contacto proporcionada en el sitio web.
Es responsabilidad del Comprador tener en consideración particularmente, aunque no de forma exclusiva, la normativa legal y reglamentaria aplicable a los productos antes de confirmar su pedido en el sitio web www.nishikidori.com de la empresa SASU PALMIFRANCE en materia de aduanas, salubridad y seguridad, al igual que comprobar si existe la posibilidad de importar, consumir o usar los productos de acuerdo con dicha normativa.
Si procede, SASU PALMIFRANCE advertirá de los riesgos de salud que puede causar el abuso del alcohol y recomendará un consumo moderado. Las mujeres embarazadas no deben consumir alcohol. Considerando que la venta de alcohol a menores está prohibida, el Comprador certifica que se encuentra en edad legal para poder realizar la compra en el sitio web www.nishikidori.com de acuerdo con la legislación de su país de residencia. De acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente, las bebidas alcohólicas están sujetas a impuestos especiales que se añadirán a su precio. Los cuchillos, objetos punzantes y barbacoas que se venden en el sitio web www.nishikidori.com pueden ser especialmente peligrosos y deben usarse con precaución. No deben estar al alcance de niños o personas no capacitadas para su uso.
Las ofertas presentadas por SASU PALMIFRANCE son válidas dentro del stock disponible, sujeto a la disponibilidad de los proveedores.
SASU PALMIFRANCE se reserva el derecho de modificar la gama de productos en función de las limitaciones de sus proveedores.
3.2 Precios
El precio de venta de los productos del sitio web www.nishikidori.com de SASU PALMIFRANCE es el vigente en el momento en que el Comprador completa el formulario del pedido.
Todos ellos figuran en euros (€).
Incluyen todos los impuestos de productos envasados.
En caso de efectuarse un cambio en el IVA aplicable, se verá automáticamente reflejado en el precio de los productos vendidos por SASU PALMIFRANCE en su sitio web.
El precio de venta se factura a portes pagados, incluyendo los gastos de transporte además del precio de los productos adquiridos. Las condiciones y gastos de envío se especifican en la pestaña Envíos y Devoluciones.
El precio de venta de los productos podrá ser modificado por SASU PALMIFRANCE en cualquier momento. Cualquier modificación deberá ser notificada al Comprador antes de la confirmación de su pedido.
3.3 Determinación del precio de venta de los productos alimentarios
En la medida en que no existen o no pueden determinarse con precisión todos los indicadores necesarios para determinar el precio de venta de los productos agrícolas o alimentarios comercializados en el sitio web www.nishikidori.com y dada la multiplicidad de productos agrícolas contenidos en los productos alimentarios vendidos por la empresa, así como su origen (importación de JAPÓN), no se detallan los indicadores determinados en el artículo L.443-4 del Código de Comercio francés.
Sin embargo, SASU PALMIFRANCE garantiza que el precio de venta de los productos que comercializa no se determina en función de estos indicadores, sino de su precio de compra, resultado de negociaciones bilaterales, así como de la disponibilidad de su suministro.
3.4. Pedidos
Cualquier pedido implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Comprador y, en particular, sobre las condiciones generales de compra, salvo acuerdo expreso y previo de SASU PALMIFRANCE.
Cualquier otro documento que no se trate de estas condiciones generales de venta, en particular catálogos, folletos, anuncios o avisos, solo tendrá valor indicativo y no contractual.
En el momento en que confirma su pedido marcando la casilla "Pedido con obligación de pago", el Comprador reconoce haber aceptado, plenamente y sin reservas, las presentes condiciones generales de venta, así como el precio, volumen, color, peso y cantidad de los productos solicitados.
Pasos para la realización de un pedido:
1- añadir los productos al carrito
2- iniciar sesión (en una cuenta existente o crear una nueva)
O bien
1- iniciar sesión (en una cuenta existente o crear una nueva)
2- añadir los productos al carrito
3- añadir la dirección de entrega
4- seleccionar el método de pago
5- confirmar el pedido después de hacer clic en "He leído y acepto las condiciones generales de venta"
Hacer clic en el icono que valida el pedido asociado al procedimiento de identificación y protección de todos los mensajes tiene valor de firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el mismo efecto entre las partes que una firma manuscrita y supone la confirmación del pedido y la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta por parte del Comprador.
Una vez emitida la confirmación del pedido, no podrá ser modificado.
El resumen de la compra deberá estar disponible para imprimir o guardar.
Cualquier pedido fraudulento o presuntamente fraudulento será considerado nulo por SASU PALMIFRANCE.
SASU PALMIFRANCE recomienda al Comprador guardar la información relacionada con su compra en versión impresa o electrónica. En su caso, SASU PALMIFRANCE recuerda al Comprador que no se aplica ningún plazo de desistimiento a los pedidos realizados por profesionales, ya que es una característica específica del derecho del consumidor particular.
Obligaciones del Comprador
Cualquier Comprador que desee realizar una compra a SASU PALMIFRANCE deberá estar en edad legal de acuerdo con su país, provincia o estado donde resida y contar con plena capacidad jurídica.
El Comprador se compromete a respetar todas las leyes y reglamentos relativos a la adquisición de bienes de cualquier tipo en Francia y en su país de residencia.
También es responsabilidad del Comprador tener en consideración la normativa legal y reglamentaria aplicable a los productos en su país de residencia antes de confirmar su pedido en el sitio web www.nishikidori.com, tal y como se expresa en la cláusula 3.1.
El Comprador deberá prestar especial atención a la normativa de importación de bebidas alcohólicas y cuchillos de su país de residencia, pues estos productos pueden estar sujetos a regulaciones específicas.
Una vez seleccionados los Productos, es responsabilidad del Comprador comprobar los detalles de su pedido y su precio. Si fuera necesario, dependiendo del método de pago elegido, deberá proporcionar información para la compra del Producto y corregir cualquier error antes de confirmar el pedido para expresar su aceptación.
Esta confirmación se considerará como una oferta de compra.
Pago
El pago debe ser realizado por el Comprador en el momento del pedido a menos que acuerde con SASU PALMIFRANCE un pago en diferido, que no podrá exceder los 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía de acuerdo con las disposiciones del artículo L. 441-6 del Código de Comercio francés.
Todos los pedidos deberán abonarse en euros (€).
Para abonar el importe del pedido, el Comprador dispone de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito (tarjeta de débito, Visa, American Express y Master Card), Paypal y Apple Pay.
Al registrar el formulario de pedido, el Comprador garantiza a SASU PALMIFRANCE poseer la autoridad necesaria para proceder con el método de pago seleccionado.
SASU PALMIFRANCE se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de aplicación, en caso de impago o incidente de cualquier cantidad por parte del Comprador, si existen razones serias o particulares para considerar que este pueda incurrir en impago en la fecha de pago o después de realizar el pedido o si el Comprador no ofrece las mismas garantías que disponía en la fecha de aceptación del pedido.
Para cualquiera de estos supuestos, el Comprador no podrá reclamar una indemnización en ningún momento.
A aquellas facturas con un retraso en el pago de DIEZ (10) días a partir de la fecha del pedido se les aplicarán automáticamente penalizaciones por un importe igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo en su última operación de refinanciación, incrementado en DIEZ (10) puntos.
En este caso, la tasa aplicable durante la primera mitad de año será la vigente el 1 de enero del año en cuestión. Para la segunda mitad de año, se aplicará la tasa vigente del 1 de julio del año en cuestión.
De conformidad con los artículos L. 441-9 y D441-5 del Código de Comercio francés, el Comprador que incurra en impago se verá automáticamente obligado a realizar una compensación fija de 40 € mensuales a SASU PALMIFRANCE en valor de costes de recuperación.
La entrega de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de impago o retraso en pedidos anteriores, sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas del presente documento.
En el contexto de la lucha contra el fraude por Internet, la información relativa al pedido del Comprador podrá ser cedida a las autoridades competentes para su verificación.
7. Entrega y recepción
7.1. Entrega Los productos solicitados se entregarán a un repartidor o transportista responsable de hacerlos llegar al Comprador o, de manera excepcional, podrán ser entregados directamente al Comprador previo acuerdo con el Vendedor. El Vendedor puede realizar envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Portugal, Polonia, Rusia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido. Los productos serán entregados en el domicilio o dirección indicada por el Comprador en el formulario del pedido. En caso de ausencia, se dejará una notificación en el buzón del Comprador en la que se especificará la dirección y el plazo que dispone para recoger su paquete. Una vez el producto se pone a disposición del Comprador, el proceso de entrega se considera completado. En su defecto, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador por correo electrónico. En caso de entrega en una dirección distinta al domicilio social proporcionado por el Comprador, es su única responsabilidad asegurarse de que una persona autorizada esté presente para la entrega del pedido. La entrega implica la aceptación del Producto. SASU PALMIFRANCE no se responsabiliza de entregar el pedido a la persona equivocada. En el apartado Envíos y Devoluciones encontrará las diferentes opciones de entrega. Por defecto, las facturas son enviadas junto con el paquete, del mismo modo que pueden enviarse a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador en su registro.
Su factura: De conformidad con la normativa que entrará en vigor en 2024 sobre la desmaterialización de las facturas y con el fin de preservar nuestro medio ambiente, la factura de sus compras le será enviada a partir de ahora por correo electrónico a la dirección que nos proporcionó en el momento de su pedido en formato PDF y descargable durante 2 meses a partir de su fecha de emisión.
Para este envío utilizamos la plataforma TEDD con la dirección de envío noreply@tedd.email . Para que esta dirección no sea identificada como "spam", valídela como remitente autorizado en su buzón de correo electrónico.
7.2. Recepción y comprobación de los productos Para productos perecederos, siempre que la entrega esté bajo su responsabilidad, el Vendedor debe asegurarse de que el envío y el transporte cumplen con las condiciones de conservación de los productos. El Comprador está obligado a comprobar el estado de embalaje de la mercancía y su contenido en presencia de la persona encargada de la entrega o del servicio de transporte. Si el Comprador tiene alguna duda sobre el estado o el contenido de su pedido puede: -exponer por escrito su problema en el albarán de entrega (daños, ausencia de algún producto, paquete en mal estado, rotura...) acompañándolo de su firma o, en caso de que la entrega sea realizada por parte de La Poste, iniciar el procedimiento Colissimo (para indicar los daños debidos, reclamaciones y quejas) y rechazar la mercancía emitiendo inmediatamente una ficha de registro de anomalías (constat d'anomalie) a La Poste (modelo de informe 170) -informar de los incidentes a SASU PALMIFRANCE en un plazo de tres (3) días hábiles desde la fecha de la recepción del pedido. A falta de reclamación, la entrega o recepción del producto será considerada conforme y aceptada, a menos que el Comprador demuestre lo contrario.
7.3 Derechos aduaneros
Cualquier pedido realizado en el sitio web y enviado fuera de la Unión Europea puede estar sujeto a los impuestos y aranceles aduaneros que imponga el país de destino a su llegada.
Estos derechos de aduana e impuestos relacionados con la entrega del pedido serán responsabilidad del Comprador, quien también se encargará de cualquier operación en el despacho de aduana. SASU PALMIFRANCE no está obligada a comprobar o informar al Comprador de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para obtener información sobre lo anterior, SASU PALMIFRANCE recomienda al Comprador contactar con las autoridades locales competentes o con un agente de aduanas.
Para entregas realizadas por La Poste fuera de la Unión Europea, los paquetes irán acompañados del formulario de aduana CN23. Este formulario es necesario para todos los despachos de aduana y controles.
7.4 Plazos
El Vendedor deberá entregar los productos solicitados dentro del plazo de entrega indicado expresamente en su sitio web www.nishikidori.com o, en su defecto, en un plazo máximo de TREINTA (30) días a partir del día siguiente en que el Comprador confirma el pedido y el Vendedor recibe el pago.
A menos que el pedido sufra un retraso por un motivo imprevisible e irremediable por parte de un tercero o una causa mayor, en caso de ausencia de entrega una vez superado el periodo de TREINTA (30) días, el Comprador tendrá el derecho de cancelar el pedido o cambiar los productos solicitados, excepto los alimentarios, por otros ofrecidos en el sitio web www.nishikidori.com de SASU PALMIFRANCE de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 7.5 de la presente.
En caso de retraso en la entrega en relación con el plazo mencionado anteriormente, el Comprador debe notificarlo por escrito (carta, fax, correo electrónico) a SASU PALMIFRANCE.
En caso de entrega fuera de la Francia metropolitana, SASU PALMIFRANCE no se hace responsable de ningún retraso, problema de importación o incautación por parte de las autoridades aduaneras del país de destino de los productos solicitados por el Comprador por la falta de conformidad de dichos productos con la normativa específica del país de entrega en la medida en que esta sea ajena a la empresa y habida cuenta de la obligación del Comprador de informarse previamente de las normas aplicables a los productos solicitados y de sus condiciones de importación en el país de destino.
En cualquier caso, si la orden de compra está en curso, cualquier equivocación o cambio realizado por el Comprador podrá provocar un retraso en la fecha de entrega.
7.5. Sustitución de productos
Sin perjuicio de las medidas que deba adoptar el Comprador con respecto al transportista tal y como se expone en la cláusula anterior, en caso de defectos o faltas observables, cualquier reclamación, sea cual sea la naturaleza, relativa a los productos entregados, solo será aceptada por SASU PALMIFRANCE si está hecha por escrito o carta certificada con acuse de recibo en un plazo de TRES (3) días de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 7.2.
SASU PALMIFRANCE ofrece un enlace a través del cual facilitar su entrega y posibles devoluciones. HagaCLIC AQUÍ.
Es responsabilidad del Comprador aportar todas las pruebas necesarias que respalden la realidad de los defectos o carencias encontradas. No se puede realizar ninguna devolución de mercancía sin el consentimiento previo de SASU PALMIFRANCE a través de correo electrónico.
El transportista encargado de tramitar la devolución de los productos en cuestión será autorizado exclusivamente por SASU PALMIFRANCE. Una vez analizada la mercancía y constatados los defectos o carencias observables por parte de SASU PALMIFRANCE o su representante, el Comprador solo podrá solicitar la sustitución del producto no conforme y/o el elemento adicional que debe proporcionarse para compensar las piezas faltantes a cargo de SASU PAMIFRANCE, sin poder reclamar ninguna compensación o la cancelación del pedido, acciones que solo podrían llevarse a cabo si los gastos de envío son claramente desproporcionados o si el producto en cuestión no puede suministrarse en un plazo de tiempo razonable.
La aceptación sin reservas por parte del Comprador de los productos solicitados cubre cualquier defecto y/o carencia observable. Las reclamaciones deberán confirmarse en el plazo indicado en la cláusula 7 de la presente.
Cualquier reclamación presentada por el Comprador bajo las condiciones y formas estipuladas en esta cláusula no suspenderá el pago de los bienes en cuestión por parte del Comprador.
En caso de incumplimiento del procedimiento establecido anteriormente y de los plazos indicados, el Comprador no tendrá derecho a presentar ninguna reclamación por disconformidad o defecto observable de su pedido, considerándose que los productos son conformes y libres de cualquier defecto observable.
SASU PALMIFRANCE no se hará responsable bajo ninguna circunstancia de los daños, pérdidas o robos que se produzcan durante el transporte aunque el transportista haya sido su elección.
La falta de conformidad con los productos en el marco de una normativa específica aplicable en el país del Comprador que reside fuera de Francia, no constituirá en ningún caso un motivo para la devolución de los productos o el reembolso del pedido.
Garantía del producto
8.1 Principios
Los productos alimentarios vendidos y enviados tienen una caducidad superior a treinta (30) días a partir de la fecha de envío.
Los Productos adquiridos podrán beneficiarse, en su caso, de una garantía por parte del Vendedor SASU PALMIFRANCE. Esto significa que podrán ser reparados o, en su defecto, sustituidos.
De ser así, esta garantía se indicará en la ficha del producto a la venta en el sitio web www.nishikidori.com.
Los productos ofrecidos por el Vendedor disfrutan de una garantía contemplada en el Artículo 1245 y siguientes del Código Civil francés a cargo del fabricante o productor en caso de resultar defectuosos, así como de una garantía comercial o legal otorgada por el Fabricante. De ser así, se indicará en las fichas de los productos disponibles en el sitio web www.nishikidori.com.
Además de aquellas a las que pueda estar vinculado el fabricante, las garantías legales que corresponden al Vendedor son las siguientes:
-garantía por defectos observables
-garantía de vicios ocultos
8.2 Garantía por defectos observables
La empresa ofrece una garantía por defectos observables en sus productos de acuerdo con la legislación, las prácticas, la jurisprudencia y las condiciones definidas en la presente.
Para poder reclamar la garantía por defectos observables, los productos deben ser revisados por el Comprador en el momento de la entrega. En caso de encontrar piezas faltantes o defectos observables, deberá proceder con una queja, reclamación o litigio bajo las condiciones que se establecen a continuación.
El Comprador deberá rellenar una ficha de registro de las anomalías detectadas en el momento de la entrega lo antes posible y en un plazo máximo de ocho (8) días a partir de la fecha de recepción del producto por el que muestra su falta de conformidad.
No se tendrá en cuenta ninguna reclamación realizada después de OCHO (8) días a partir de la fecha de entrega. Deberá realizarse por carta certificada a menos que SASU PALMIFRANCE acuse recibo por correo electrónico.
El Comprador no podrá interponer ninguna acción por no conformidad más allá de OCHO (8) días hábiles después de la entrega de los productos.
Con la aceptación por parte del Comprador de estos términos y condiciones generales de venta queda expresamente acordado que una vez expirado dicho plazo, el Comprador no podrá apelar su falta de conformidad con los productos, ni plantearla como reconvención para defenderse en una acción para el cobro de deudas interpuesta por SASU PALMIFRANCE.
En cualquier caso, el Comprador deberá aportar las pruebas necesarias que respalden la realidad de los defectos encontrados, para lo que SASU PALMIFRANCE se reserva el derecho de proceder, directa o indirectamente, a cualquier observación y verificación in situ.
En caso de hallar defectos observables, los Productos deberán ser sustituidos previa comprobación de los supuestos daños.
Ante el incumplimiento de estas condiciones, SASU PALMIFRANCE no se hará responsable de ningún defecto observable.
8.3 Garantía por vicios ocultos
La empresa ofrece una garantía por vicios ocultos en sus productos de acuerdo con la legislación, las prácticas, la jurisprudencia y las condiciones definidas en la presente.
Esta garantía solo cubre los vicios ocultos. Como el Comprador es un profesional, se entenderá como vicio oculto un defecto en la fabricación del producto que lo convierte en no apto para su uso y que probablemente no pueda ser detectado por el Comprador antes de su uso.
Para poder reclamar la garantía por vicios ocultos, cualquier reclamación, reserva o litigio que se pretenda llevar a cabo por la ausencia de algún producto o vicios ocultos deberá realizarse bajo las condiciones establecidas a continuación.
El Comprador deberá comunicar lo antes posible los vicios ocultos detectados en un plazo de SEIS (6) meses a partir de la fecha de recepción de dichos productos.
Para productos no alimentarios, se considera que el Comprador hace uso de ellos dentro de los DOS (2) primeros meses de su puesta a disposición.
En cualquier caso, el Comprador deberá aportar pruebas que respalden la fecha en que los productos comenzaron a usarse.
La garantía que ofrece SASU PALMIFRANCE caduca automáticamente a los VEINTE (20) días de la observación del supuesto defecto si no ha habido ninguna notificación por parte del Comprador.
Con la aceptación por parte del Comprador de estos términos y condiciones generales de venta, queda expresamente acordado que una vez expirado ese plazo, el Comprador no podrá apelar su falta de conformidad con los productos por vicios ocultos, ni plantearla como reconvención para defenderse en una acción para el cobro de deudas interpuesta por SASU PALMIFRANCE.
Como parte de la garantía por vicios ocultos, SASU PALMIFRANCE solo se hará responsable de forma gratuita de la sustitución de los productos defectuosos, sin que el Comprador tenga derecho a reclamar daños y perjuicios por ningún motivo.
En cualquier caso, el Comprador deberá aportar las pruebas necesarias que respalden la realidad de los defectos encontrados, para lo que SASU PALMIFRANCE se reserva el derecho de proceder, directa o indirectamente, a cualquier observación y verificación in situ.
Ante el incumplimiento de estas condiciones, SASU PALMIFRANCE no se hará responsable de ningún vicio oculto.
Además, el Comprador no podrá hacer uso de la garantía ofrecida por SASU PALMIFRANCE ante defectos y alteraciones de los productos entregados como resultado de un almacenamiento inapropiado y/o conservación en las instalaciones del Comprador, en particular en caso de accidente de cualquier naturaleza.
La garantía contemplada en el presente artículo se aplica únicamente a los productos que hayan pasado a ser propiedad del Comprador en condiciones normales. Se excluye cuando el Comprador haya utilizado los productos en condiciones de uso no adecuadas o anormales.
8.4 Exclusiones de la garantía Aquellos Productos reparados, integrados o incorporados por el Comprador o un tercero no autorizado.
La garantía no cubrirá aquellos Productos dañados durante el transporte gestionado por parte del Comprador o que hayan sido usados de forma inapropiada.
No se podrá aplicar la garantía por vicios ocultos a todos aquellos productos que hayan sido utilizados incorrectamente, reparados, integrados o adaptados por el Comprador o un tercero no autorizado por el Vendedor o el fabricante.
Además, el Vendedor no se hará responsable de los daños indirectos, sino que se limitará a responder por el importe del pedido en cuestión, teniendo en cuenta la diferencia de margen de beneficio que supondría una solución alternativa para el Vendedor.
Reserva de propiedad o dominio
LA EMPRESA SASU PALMIFRANCE SE RESERVA LA PROPIEDAD TOTAL Y COMPLETA DE LOS PRODUCTOS HASTA QUE SE GARANTICE EL PAGO ÍNTEGRO DEL PRECIO, INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO Y LOS IMPUESTOS.
SIN EMBARGO, EL COMPRADOR SE CONVERTIRÁ EN EL RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS TAN PRONTO COMO SEAN ENTREGADOS FÍSICAMENTE Y LA TRANSFERENCIA DE POSESIÓN QUE CONLLEVA LA DE LOS RIESGOS.
Fuerza mayor
Se considerarán como fuerza mayor o caso fortuito aquellos acontecimientos fuera del control de las partes que no puedan evitar o solucionar y cuyo suceso tenga como consecuencia el aplazamiento o la casi imposibilidad de cumplir las obligaciones contractuales.
Los acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito que eximen a SASU PALMIFRANCE de su obligación de entrega en los plazos inicialmente previstos, sin que esta enumeración sea limitativa, son: huelgas de todo o parte del personal de SASU PALMIFRANCE o sus transportistas habituales, incendios, inundaciones, guerras, paradas de producción por averías accidentales, imposibilidad de suministro por parte de proveedores, epidemias, barreras de deshielo, cortes de carretera, huelgas o interrupciones de los suministros de energía EDF o GDF o suspensiones del suministro por razones ajenas a SASU PALMIFRANCE, así como cualquier otra alteración atribuible a los proveedores de SASU PAMIFRANCE.
SASU PALMIFRANCE informará al Comprador por fax o correo electrónico en un plazo de veinticuatro (24) horas de tales circunstancias, quedando el contrato suspendido de pleno derecho y sin compensación a partir de la fecha del suceso. Los casos mencionados con anterioridad constituyen acontecimientos de fuerza mayor que eximen a SASU PALMIFRANCE de responsabilidad sin que sea necesario examinar las condiciones del suceso en vista a las condiciones definidas por la jurisprudencia para acogerse a la fuerza mayor.
De ser así, SASU PALMIFRANCE deberá informar al Comprador por correo electrónico o cualquier otro medio de la imposibilidad de la entrega prevista y de la posible fecha de reanudación del servicio.
Al término de un plazo de TREINTA (30) días a partir de la fecha del suceso, el contrato podrá ser rescindido por cualquiera de las partes a través de carta certificada con acuse de recibo sin que ninguna de las partes pueda exigir la concesión de daños y perjuicios ni indemnización alguna. Si el Comprador reside fuera de Francia, se considera que ha tomado conocimiento de todas las normas propias del país en el que reside, aplicables al objeto de su pedido, especialmente en materia de aduanas, higiene y seguridad.
En consecuencia, SASU PALMIFRANCE no se hará responsable de que el Comprador realice un pedido que no cumpla con una o varias normas.
Del mismo modo, SASU PALMIFRANCE no se hará en ningún caso responsable de retrasos en la entrega ni problemas de importación o incautación de productos por la no conformidad de estos con la normativa específica del país de residencia del Comprador, cuya obligación será mantenerse informado.
Responsabilidades
SASU PALMIFRANCE no se hace responsable del incumplimiento del contrato de venta en caso de fuerza mayor, es decir, un evento imprevisible e irreparable ajeno a las partes.
Esto incluye la interrupción o la huelga total o parcial de los servicios postales y de transporte que tenga como consecuencia la suspensión de la ejecución de sus obligaciones contractuales. De ser así, SASU PALMIFRANCE deberá informar al Comprador por correo electrónico o cualquier otro medio de la imposibilidad de la entrega prevista y de la posible fecha de reanudación del servicio.
Además, SASU PALMIFRANCE no se hace responsable de ningún daño indirecto que derive de la compra de sus productos. SASU PALMIFRANCE no se hace responsable de ninguna pérdida de datos o archivos.
Es responsabilidad del Comprador hacer todas las copias de seguridad necesarias.
En términos generales, SASU PALMIFRANCE solo está sujeta a una obligación de medios para la prestación de sus servicios y compromisos contractuales. El sitio web www.nishikidori.com también puede contener información sobre terceros y enlaces a otros sitios web.
SASU PALMIFRANCE no se hará en ningún caso responsable de los daños y perjuicios derivados del uso, acceso o imposibilidad de uso de dicha información sobre terceros, ni del contenido de otros sitios web. SASU PALMIFRANCE no se hará en ningún caso responsable de retrasos en la entrega ni problemas de importación o incautación de productos por no cumplir con la normativa específica del país de residencia del Comprador, cuya obligación será mantenerse informado.
Protección de datos personales
12.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales recopilados por el sitio web son:
-Creación de una cuenta: al crear un usuario, se recopilan su nombre y apellido(s), dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
-Acceso: cuando un usuario accede al sitio, su nombre y apellido(s), inicio de sesión, uso, ubicación y preferencias de pago quedan grabados.
-Perfil de usuario: al navegar por el sitio, el usuario puede completar un formulario que incluye su dirección y número de teléfono.
-Cookies: el sitio web utiliza cookies. El usuario tiene la posibilidad de desactivarlas en el menú de configuración de su navegador. Más información sobre las Cookies.
12.2 Uso de datos personales
La finalidad del registro de datos personales es poner a disposición del usuario los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más concretamente, se pretende:
-Optimizar el acceso y uso del sitio por parte del usuario
-Gestionar el funcionamiento y optimización del sitio web
-Organizar las condiciones de uso de los servicios de pago
-Verificar, identificar y autenticar los datos compartidos por el usuario
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-Prevenir y detectar fraudes o Malware (software maliciosos) y gestionar incidentes de seguridad
-Gestionar posibles conflictos con los usuarios
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12.3 Cesión de datos personales a terceros
Los datos personales podrán ser cedidos a terceras empresas en los siguientes casos:
-Cuando el usuario hace uso de los distintos métodos de pago, pues para la implementación de este servicio resulta necesario establecer un convenio con terceras empresas bancarias y financieras.
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-Cuando el usuario autorice al sitio web de un tercero el acceso a sus datos.
-Cuando el sitio web utilice proveedores de servicios para proporcionar al usuario soporte, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos personales de los usuarios durante la prestación de los servicios y tienen la obligación contractual de usarlos de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
-Si lo exige la ley, el sitio web puede compartir los datos personales de los usuarios para responder a reclamaciones contra el sitio y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales.
-Si el sitio web se ve involucrado en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimientos de administración judicial, puede verse ante la necesidad de vender o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. De ser así, los usuarios serían informados antes de que se transfieran sus datos personales a un tercero.
12.4 Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en términos de seguridad digital para evitar la alteración, destrucción o el acceso no autorizado a los datos personales. Sin embargo, debe considerarse que Internet no es un entorno completamente seguro y, por tanto, el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión y el almacenamiento de información en Internet.
12.5 Ámbito de aplicación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios del sitio www.nishikidori.com tendrán los siguientes derechos:
-Podrán actualizar o eliminar sus datos en el apartado de configuración de su cuenta de usuario; -Podrán suprimir su cuenta dirigiéndose por escrito a confidentialite@nishikidori.com
-Podrán ejercer su derecho de acceso para conocer si está tratando o no con sus datos contactando con SASU PALMIFRANCE a través del apartado de RGPD disponible en el sitio www.nishikidori.com o enviando un correo electrónico a confidentialite@nishikidori.com. En este caso, se le requerirá una prueba de identidad al usuario antes de poder ejercer su derecho de acceso.
-Si los datos personales que conserva el Sitio son incorrectos, puede solicitar una actualización de la información escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: confidentialite@nishikidori.com.
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico:confidentialite@nishikidori.com.
En cualquier caso, la información recopilada durante cualquier pedido realizado por el Comprador es necesaria para que el Vendedor y sus socios comerciales puedan gestionarlo. En virtud de la Ley 78-17 relativa a la "Informática, Ficheros y Libertades" del 6 de enero de 1978 y del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (conocida como RGPD), el Comprador dispone de derechos relativos a sus datos personales como son los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión que le conciernen con el Vendedor.
El Vendedor se compromete a no compartir datos personales con otras organizaciones o empresas sin la previa autorización del Comprador. Los datos personales del Comprador se mantendrán de forma confidencial durante un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de recopilación.
El Comprador puede recibir promociones o ser informado de las ofertas del Vendedor. Si el Comprador desea no recibir más ofertas o darse de baja del Boletín, puede comunicarlo a SASU PALMIFRANCE escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: confidentialite@nishikidori.como haciendo clic en el apartado "Darse de baja", que se encuentra en la parte inferior del boletín.
Al realizar un pedido al Vendedor, el Comprador reconoce y acepta la recopilación de sus datos personales, que serán objeto del procesamiento necesario para la prestación del servicio y su facturación. Por lo tanto, acepta que los datos personales proporcionados y recopilados puedan ser tratados por el Vendedor o, en su caso, por subcontratistas, proveedores de servicios o cualquier otra persona autorizada que pueda actuar en su nombre.
Disposiciones generales
13.1 Prueba de la transacción
El registro informatizado del número de tarjeta de crédito y la confirmación final del pedido serán considerados pruebas acreditativas del acuerdo del Comprador:
-Pago del importe del pedido
-Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se recomienda al Comprador informar al Vendedor en cuanto se advierta este uso.
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas acreditativas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero, que podrá presentarse como prueba acreditativa.
13.2. Nulidad parcial
En caso de que una o varias cláusulas de los presentes términos y condiciones generales de venta se consideren nulas o sean declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás cláusulas se mantendrán plenamente vigentes en toda su extensión.
13.3 Renuncia
El hecho de que una de las partes no ejercite sus derechos en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de sus obligaciones estipuladas en los presentes términos y condiciones generales de venta no podrá interpretarse como una renuncia de tales derechos en el futuro.
13.4 Notificaciones
Cualquier cancelación o reclamación de un pedido que se lleve a cabo por una de las partes deberá realizarse:
-por email, tan pronto como el Vendedor haya acusado recibo
-por email de confirmación de envío postal
-por carta certificada con acuse de recibo
13.5. Legislación aplicable
Cualquier cuestión relacionada con estos términos y condiciones generales de venta que no esté contemplada en las presentes disposiciones contractuales se regirá por la ley francesa, excluyendo cualquier otra, además de por el tratado de la Convención de Viena aplicable a los contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
13.6. Jurisdicción aplicable
Para la aplicación de estas condiciones, la empresa elige el domicilio en su sede social, tal como se menciona en la cláusula 2 de la presente. Cualquier litigio relacionado con estas condiciones generales de venta y su interpretación, ejecución y contratos de venta celebrados por la Empresa o al pago del precio se remitirá a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de NANTES (44), independientemente del lugar del pedido, entrega o método de pago utilizado, incluso en el caso de una reclamación de garantía o pluralidad de partes. Las letras de cambio no suponen la novación o derogación de esta cláusula de jurisdicción.
La competencia conferida al Tribunal de Comercio de NANTES (44) es general y se aplica tanto si se trata de una demanda principal, incidental, una acción sobre el fondo o una medida provisional.
Además, en caso de acción legal o cualquier otra acción para el cobro de deudas por parte de nuestra Empresa, los costos de citación, procedimiento judicial, honorarios de abogados, agentes judiciales, así como cualquier costo adicional correrán a cargo del Comprador que no haya cumplido con su obligación, así como los costos relacionados o resultantes del incumplimiento por parte del Comprador de las condiciones de pago o entrega del pedido en cuestión.
Consultar los Términos y Condiciones Generales de Venta para Particulares.
