Termos de venda
Condições Gerais de Venda para Particulares
→ Consultar as Condições Gerais de Venda reservadas aos profissionais
Preâmbulo
As presentes condições gerais de venda têm por objeto, por um lado, informar qualquer eventual Comprador, ou seja, qualquer cliente pessoa singular (doravante designado «o Comprador») não comerciante e que não intervém no âmbito da sua atividade profissional, sobre as condições e modalidades em que a sociedade SASU PALMIFRANCE procede à venda e à entrega dos produtos encomendados e, por outro lado, definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda de produtos pelo Vendedor ao Comprador.
Os comerciantes e profissionais deverão identificar-se e ser-lhes-ão propostas condições diferentes. Não podem beneficiar dos direitos particulares concedidos pela Lei aos consumidores. Para beneficiar das condições de venda que lhes são reservadas, os profissionais deverão, se for caso disso, justificar a sua qualidade e transmitir o seu número Siret e de IVA intracomunitário.
Ao efetuar uma encomenda no site internet www.nishikidori.com, o Comprador reconhece:
- ser maior de idade e ter plena capacidade jurídica ou beneficiar da autorização de uma pessoa titular da autoridade parental, de um tutor ou curador,
- que a compra de produtos no site Internet www.nishikidori.com não tem relação direta com a sua atividade profissional e está limitada a uma utilização estritamente pessoal,
- ter plena capacidade jurídica, permitindo-lhe comprometer-se ao abrigo das presentes condições gerais de venda,
- que reside no endereço indicado no momento da sua encomenda ou na sua conta de cliente,
- que o endereço eletrónico que comunicou é efetivamente o seu e que consulta regularmente a sua caixa de correio eletrónico,
- que o endereço de entrega que indicou no momento da sua encomenda é válido e que poderá receber as entregas que lhe serão enviadas para esse endereço.
Os produtos são propostos à venda nos seguintes territórios geográficos: África do Sul, Albânia, Argélia, Alemanha, Andorra, Inglaterra, Austrália, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Canárias (Ilhas), Chipre, Coreia do Sul, Croácia, República Checa, Dinamarca, Escócia, Espanha (metrópole), Estónia, França, Gibraltar, Grécia, Gronelândia, Guadalupe, Guernsey, Hong Kong, Hungria, Ilhas Faroé, Irlanda do Norte, Irlanda (República da), Islândia, Israel, Itália, Jersey, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia (Ex-República Jugoslava), Madeira (Ilha da), Malta, Marrocos, Martinica, Moldávia, Montenegro, Noruega, País de Gales, Países Baixos, Polónia, Polinésia Francesa, Portugal (excluindo os Açores e a Madeira), Ilha da Reunião, Roménia, São Marinho, Sérvia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia.
Nenhuma entrega, nem qualquer serviço pós-venda serão efetuados fora desses territórios, salvo acordo prévio da sociedade SASU PALMIFRANCE. Cabe a cada Comprador tomar conhecimento, previamente à validação da sua encomenda no site internet www.nishikidori.com da sociedade SASU PALMIFRANCE, do conjunto das normas legislativas e regulamentares aplicáveis aos produtos da sua encomenda, nomeadamente, mas sem que tal seja exclusivo, em matéria aduaneira, de higiene e de segurança, e verificar a possibilidade de importação, consumo ou utilização dos produtos à luz dessas regras.
Qualquer encomenda de um produto no site pressupõe a consulta e a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda. Esta aceitação é materializada em cada encomenda por um clique na caixa prevista para esse efeito.
Estas condições prevalecem sobre quaisquer outras condições, nomeadamente as condições gerais de compra, que serão então consideradas como não escritas, salvo derrogação formal e expressa da sociedade SASU PALMIFRANCE.
As condições gerais de venda (CGV) podendo ser objeto de alterações, as condições aplicáveis são as que estão em vigor e publicadas no site www.nishikidori.com do Vendedor na data do pedido. A edição bem como a salvaguarda dessas condições são da responsabilidade do Comprador.
1. Identidade da Sociedade SASU PALMIFRANCE
Nome: sociedade SASU PALMIFRANCE Sociedade por Ações Simplificada com capital de 2.115.000 € (euros)
Morada: Z.A.C Aéropôle 140 Rue Georges Guynemer 44150 ANCENIS FRANCE
SIRET: 524 273 414 00010 RCS NANTES
2. Acesso ao Site
O Comprador trata pessoalmente da instalação dos meios informáticos e de telecomunicações que permitem o acesso ao site da sociedade SASU PALMIFRANCE. O Comprador suporta os custos de telecomunicação aquando do acesso à Internet e da utilização do site www.nishikidori.com.
3. Formação do contrato e encomendas
3.1 Escolha dos produtos
Após ter tomado conhecimento das características dos produtos comercializados no site www.nishikidori.com, o Comprador escolheu, sob a sua exclusiva responsabilidade e em função das suas necessidades tal como as definiu previamente, o ou os produtos objeto da sua encomenda. Além disso, sendo o Comprador o único a conhecer os produtos que possui e utiliza, é o único juiz da compatibilidade dos produtos encomendados com os mesmos.
Cada Comprador tem a possibilidade, antes de efetuar uma encomenda, de colocar todas as questões sobre a mesma e de solicitar qualquer informação complementar através das funcionalidades do site internet.
É da responsabilidade do Comprador, se não se considerar suficientemente competente, fazer-se assistir por um consultor ou contactar diretamente a equipa da sociedade SASU PALMIFRANCE a partir dos contactos que figuram no site.
Cabe a cada Comprador tomar conhecimento, previamente à validação da sua encomenda no site internet www.nishikidori.com, do conjunto das normas legislativas e regulamentares aplicáveis aos produtos, objeto da sua encomenda, no país de entrega, nomeadamente mas sem que tal seja exclusivo, em matéria aduaneira, de higiene e de segurança, e verificar a possibilidade de importação, consumo ou utilização dos produtos à luz dessas regras.
Na qualidade de necessário, a sociedade SASU PALMIFRANCE chama a atenção para o facto de que o abuso de álcool é perigoso para a saúde, e que convém consumi-lo com moderação. O álcool não deve ser consumido por mulheres grávidas. Sendo a venda de álcool proibida a menores, o Comprador certifica ter a idade legal exigida e a capacidade jurídica para comprar no site internet www.nishikidori.com tendo em conta a legislação do seu Estado de residência. As quantidades de álcool que podem ser vendidas são limitadas. As facas e objetos cortantes, bem como os grelhadores comercializados no site www.nishikidori.com podem ser particularmente perigosos e devem ser utilizados com precaução. Não devem ser deixados ao alcance de crianças ou de pessoas incapazes de os utilizar ou de apreciar a sua perigosidade.
3.2 Características dos produtos
Em conformidade com o artigo L. 111-1 do código do consumo, o Comprador pode, previamente à sua encomenda, tomar conhecimento, no site www.nishikidori.com, das características essenciais do ou dos produtos que deseja encomendar.
As ofertas apresentadas pelo Vendedor são válidas dentro do limite dos stocks disponíveis tal como indicados no site www.nishikidori.com, salvo em caso de força maior. No entanto, o Vendedor é obrigado a entregar os produtos encomendados.
As fotografias e os elementos gráficos dos produtos propostos à venda estão infelizmente sujeitos a aleatórios de representação. Assim, recorda-se que o Comprador consumidor beneficia do direito de retratação instituído pelo artigo L.221-18 do Código do Consumo se o produto que encomendou não corresponder às suas expectativas.
O sortido de produtos que figura no site pode evoluir ao longo do tempo.
3.3 Tarifas
Os preços de venda dos produtos em linha no site Internet www.nishikidori.com são os que estão em vigor no momento do registo da nota de encomenda pelo Comprador.
São indicados em € (euro). Entendem-se com Todos os Impostos Incluídos (T.T.C), incluindo o imposto sobre o valor acrescentado aplicável (IVA) no dia da encomenda e as eventuais reduções de preço ou descontos concedidos em período promocional.
Na hipótese de uma alteração da taxa de IVA aplicável, esta será automaticamente repercutida no preço dos produtos vendidos pela sociedade SASU PALMIFRANCE no seu site Internet www.nishikidori.com.
Os preços de venda não incluem os custos de expedição, faturados em acréscimo ao preço dos produtos adquiridos de acordo com o montante da encomenda; as condições de expedição e os custos de envio estão especificados na rubrica Entrega e Devolução.
Para qualquer venda fora da União Europeia, os preços serão entendidos DAP destinatário (ou "Entregue no local de destino"). Assim sendo, a sociedade SASU PALMIFRANCE assume o transporte das mercadorias até ao ponto de entrega acordado, mas todos os custos de desalfandegamento ficam a cargo do destinatário comprador.
Os preços de venda dos produtos podem ser modificados pela sociedade SASU PALMIFRANCE a qualquer momento. Esta modificação será comunicada ao Comprador antes de qualquer registo da sua encomenda.
3.4 Encomenda
Qualquer encomenda pressupõe a adesão sem restrição nem reserva às presentes condições gerais de venda. A partir do momento em que o Comprador registou a sua encomenda clicando no ícone «Encomenda com obrigação de pagamento», este reconhece ter aceite plenamente, sem reserva, as presentes condições gerais de venda, bem como os preços, volumes, cores, pesos e quantidades dos produtos que encomendou.
Etapas do processo de encomenda:
1- adição dos produtos ao carrinho
2- ligação a uma conta (utilização de uma conta existente ou criação de uma nova conta)
Ou
1- ligação a uma conta (utilização de uma conta existente ou criação de uma nova conta)
2- adição dos produtos ao carrinho
3- escolha do endereço de entrega
4- escolha do modo de pagamento
5- validação da encomenda após ter assinalado «Li e aceito as condições gerais de venda»
O clique no ícone que valida a encomenda, associado ao procedimento de identificação e à proteção da integralidade das mensagens, constitui uma assinatura eletrónica. Esta assinatura eletrónica tem valor entre as partes como uma assinatura manuscrita e vincula o Comprador como marcando a sua aceitação da encomenda e das presentes Condições Gerais de Venda. Uma vez emitida a confirmação da encomenda, esta só poderá ser posta em causa nos casos limitativamente enumerados no artigo 8 «Direito de Retratação» das presentes condições gerais de venda.
Um estado recapitulativo da encomenda estará acessível e poderá ser impresso ou guardado.
Qualquer encomenda fraudulenta ou presumida como tal será considerada nula e sem efeito pela sociedade SASU PALMIFRANCE.
A sociedade SASU PALMIFRANCE recomenda ao Comprador que conserve as informações relativas às suas encomendas através de uma impressão em papel ou guardando o ficheiro recapitulativo da mesma. Em conformidade com as disposições do artigo L.121-11 do Código do Consumo, o Vendedor não pode recusar uma encomenda sem justificar um motivo legítimo, como por exemplo a retirada de um produto pelo Fabricante, o caráter anormal do pedido (nomeadamente no que diz respeito às quantidades ou ao facto de o Comprador ser afinal um profissional), a má-fé do Comprador ou o risco provável de não pagamento sustentado por elementos objetivos. Tal situação presume-se em caso de litígio com o Comprador pelo pagamento de uma encomenda anterior.
4. Obrigação do Comprador
O Comprador que pretenda comprar através da sociedade SASU PALMIFRANCE deve ser maior de idade no seu país, província ou Estado onde reside e ter plena capacidade jurídica ou beneficiar da autorização de uma pessoa titular da autoridade parental, de um tutor ou curador.
O Comprador compromete-se a respeitar o conjunto das leis e regulamentos relativos à aquisição de bens de qualquer natureza em França e no seu país de residência.
Cabe igualmente a cada Comprador informar-se, previamente à validação da sua encomenda no site internet www.nishikidori.com, sobre as normas legislativas e regulamentares aplicáveis aos Produtos objeto da sua encomenda no seu país de residência, conforme especificado no artigo 3.1 acima.
A atenção dos Compradores é nomeadamente chamada para os álcoois e as facas cuja importação e compra pode ser objeto de uma regulamentação particular no seu Estado de residência, sobretudo se forem menores de idade à luz da lei do referido Estado ou da província em que residem.
Após ter escolhido os seus Produtos, caberá ao Comprador verificar o detalhe da sua encomenda, o seu preço, preencher se necessário, em função do modo de pagamento escolhido, as informações que permitem o pagamento do Produto, e corrigir eventuais erros antes de confirmar a encomenda para expressar a sua aceitação. Esta confirmação valerá como oferta de compra.
5. Pagamento
O pagamento deve ser efetuado pelo Comprador no momento da sua encomenda. Todas as encomendas são pagáveis em € (euro).
Para pagar a sua encomenda, o Comprador dispõe dos seguintes meios de pagamento: cartão bancário (cartão de débito, Visa, American Express e Master Card), Paypal e Apple Pay.
O Comprador garante à sociedade SASU PALMIFRANCE que dispõe das autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento que escolheu, aquando do registo do pedido de encomenda.
A sociedade SASU PALMIFRANCE reserva-se o direito de suspender ou anular qualquer encomenda e/ou entrega, independentemente da sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento de qualquer quantia devida pelo Comprador ou em caso de incidente de pagamento.
A sociedade SASU PALMIFRANCE reserva-se o direito de solicitar um comprovativo de morada, uma fotocópia do bilhete de identidade e/ou do cartão bancário (frente apenas) do Comprador para qualquer pagamento, a fim de garantir a cobrança dos seus créditos.
No âmbito da luta contra as fraudes na Internet, as informações relativas à encomenda do Comprador poderão ser transmitidas às autoridades competentes para verificação.
6. Entrega e receção
As condições detalhadas de entrega (transportadoras, prazos, custos de envio, zonas geográficas, direitos aduaneiros) estão especificadas na Política de Expedição. As condições de devolução e de retratação estão especificadas na Política de Devolução e Reembolso.
Receção dos produtos e verificação
Para os produtos perecíveis, cabe ao Vendedor assegurar que as condições de expedição e de transporte respeitam as condições de conservação dos mesmos, quando a entrega lhe incumbe.
O Comprador é obrigado a verificar, na presença do transportador ou do funcionário dos correios, o estado da embalagem da mercadoria e o seu conteúdo no momento da entrega.
Na hipótese de o Comprador ter alguma dúvida, de qualquer natureza, sobre o estado ou o conteúdo da sua encomenda, deverá imperativamente:
- indicar as suas reservas manuscritas (avaria, produto em falta relativamente à guia de remessa, embalagem danificada, produto partido) acompanhadas da sua assinatura na guia de remessa, ou em caso de entrega pelos Correios, aplicar o procedimento Colissimo (nomeadamente comunicar os danos causados, todas as reclamações e reservas) e recusar a mercadoria emitindo imediatamente um relatório de anomalia junto do funcionário dos Correios (relatório 170),
- comunicar estes incidentes à sociedade SASU PALMIFRANCE num prazo de três (3) dias a contar da data de receção dos produtos.
Na falta de contestação, a entrega vale como receção do produto e este será considerado conforme e aceite, salvo se o Comprador apresentar prova em contrário.
A sua fatura: Em conformidade com a regulamentação sobre a desmaterialização das faturas e a fim de preservar o nosso ambiente, a fatura relativa às suas compras é agora enviada por e-mail para o endereço que forneceu no momento da sua encomenda, em formato PDF e descarregável durante 2 meses a contar da sua data de emissão. Utilizamos para este envio a plataforma TEDD com o endereço de emissão noreply@tedd.email. Para que este endereço não seja identificado como «spam» ou «correio indesejado», por favor valide-o como remetente autorizado no seu serviço de mensagens.
7. Garantia dos Produtos
7.1 Princípio
Os produtos alimentares vendidos e expedidos têm uma data limite de consumo superior a trinta (30 dias) a contar da sua data de envio, salvo indicação diferente no site www.nishikidori.com ou menção particular na ficha do produto, bem como nas carnes e peixes frescos.
Os Produtos adquiridos podem beneficiar, quando existir, da garantia da sociedade SASU PALMIFRANCE que os vende. Esta pode permitir uma reparação ou uma troca. Se for caso disso, esta garantia será indicada na ficha do produto aquando da venda no Site internet www.nishikidori.com.
Os produtos comercializados pelo Vendedor beneficiam da garantia dos produtos defeituosos especificada pelos artigos 1245 e seguintes do Código Civil a cargo do fabricante ou produtor, bem como, se for caso disso, de uma garantia comercial ou contratual específica concedida pelo Fabricante. Nesse caso, é expressamente mencionada na ficha de cada produto consultável no site www.nishikidori.com.
A estas garantias às quais o fabricante pode estar obrigado acrescem as garantias legais a cargo do Vendedor, a saber:
- a garantia de conformidade
- a garantia dos vícios ocultos.
A garantia de conformidade
Art. L.217-4 do Código do Consumo: « O vendedor entrega um bem conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Responde igualmente pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta tenha sido posta a seu cargo pelo contrato ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade. »
Art. L.217-5 do Código do Consumo: « O bem é conforme ao contrato: 1° Se for adequado ao uso habitualmente esperado de um bem semelhante e, se for caso disso: se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou de modelo; se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem; 2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado a qualquer uso especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este aceitou. »
Art. L.217-7 do Código do Consumo: « Os defeitos de conformidade que apareçam num prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega do bem presumem-se existir no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses. O vendedor pode combater esta presunção se esta não for compatível com a natureza do bem ou o defeito de conformidade invocado. »
Art. L.217.12 do Código do Consumo: «A ação resultante da falta de conformidade prescreve-se no prazo de dois anos a contar da entrega do bem.»
A garantia dos vícios ocultos
Art. 1641 do Código Civil: « O vendedor é responsável pela garantia relativa aos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou só teria dado um preço menor, se os tivesse conhecido. »
Art. 1648 do Código Civil: « A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. No caso previsto pelo artigo 1642-1, a ação deve ser intentada, sob pena de caducidade, no ano seguinte à data em que o vendedor pode ser exonerado dos vícios ou dos defeitos de conformidade aparentes. »
Condições de Implementação
O Comprador poderá exercer estas garantias enviando o seu pedido a Marc DERENNE e Justine LECAT para o endereço sav@nishikidori.com.
Quando o Comprador agir ao abrigo da garantia legal de conformidade, ele:
- beneficiará de um prazo de dois (2) anos a contar da entrega do bem para agir
- poderá escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas pelo artigo L. 217-9 do Código do Consumo
- ficará dispensado de apresentar prova da existência do defeito de conformidade do bem durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega do bem.
A garantia de conformidade aplicar-se-á independentemente da garantia comercial eventualmente concedida.
O Comprador poderá igualmente decidir invocar a garantia contra os defeitos ocultos da coisa vendida na aceção do artigo 1641 do Código Civil e, nomeadamente, se esta for imprópria para consumo. Nessa hipótese, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.
Tendo em conta a natureza dos produtos comercializados pela sociedade SASU PALMIFRANCE, os que apresentem um vício aparente serão substituídos, sob reserva de verificação dos defeitos alegados. O Comprador deve fornecer toda a justificação quanto à realidade dos defeitos constatados e à data em que foram constatados, reservando-se a sociedade SASU PALMIFRANCE o direito de proceder, direta ou indiretamente, a qualquer constatação e verificação no local. Na falta de cumprimento destas condições, a responsabilidade do Vendedor por vício aparente não poderá ser invocada.
Exclusão de garantia
Não podem beneficiar da garantia de conformidade ou da garantia dos vícios ocultos os produtos que tenham sido objeto de uma utilização não conforme ao seu destino ou reparados, integrados ou ajustados pelo Comprador ou por qualquer outra pessoa não habilitada pelo Vendedor ou pelo fabricante. A garantia legal não cobre igualmente os danos resultantes do transporte quando este não é organizado pelo Vendedor.
8. Cláusula de Reserva de Propriedade
A SOCIEDADE SASU PALMIFRANCE CONSERVARÁ A PROPRIEDADE PLENA E INTEIRA DOS PRODUTOS VENDIDOS ATÉ AO PERFEITO RECEBIMENTO DO PREÇO, INCLUINDO DESPESAS DE ENVIO E IMPOSTOS.
TODAVIA, O COMPRADOR TORNARÁ-SE RESPONSÁVEL PELOS PRODUTOS A PARTIR DA SUA ENTREGA MATERIAL, SENDO QUE A TRANSFERÊNCIA DE POSSE IMPLICA A DOS RISCOS.
9. Responsabilidade
A sociedade SASU PALMIFRANCE não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato de venda devido a um caso de força maior, ou seja, um evento exterior às partes, imprevisível e irresistível. São nomeadamente visadas a perturbação ou greve total ou parcial, nomeadamente dos serviços postais e meios de transporte, que terão por efeito suspender a execução das suas obrigações contratuais.
A sociedade SASU PALMIFRANCE informará nesse caso o Comprador por correio eletrónico ou qualquer outro meio sobre a impossibilidade da entrega prevista e as previsões de restabelecimento do serviço.
O site www.nishikidori.com pode igualmente conter informações provenientes de terceiros e ligações para outros sites Internet. A sociedade SASU PALMIFRANCE não poderá em caso algum ser considerada responsável pelos danos resultantes da utilização, do acesso a, ou da incapacidade de utilizar essas informações de terceiros, nem pelo conteúdo dos outros sites Internet.
A responsabilidade da sociedade SASU PALMIFRANCE não poderá em caso algum ser invocada em caso de atraso na entrega, de dificuldade de importação ou de apreensão do produto encomendado nas fronteiras do país de residência do Comprador, devido à não conformidade dos produtos com as regras específicas do país de entrega, tendo o Comprador a obrigação de se informar sobre as mesmas.
