Carbone Lau Binchotan JOWARISHOU

⚠️ Consegna fuori dalla Francia metropolitana o fuori dall'UE
Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana o dell'Unione europea (DOM-TOM, Canarie, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e altri territori fuori UE), dazi doganali, tasse locali (octroi de mer, IGIC, AIEM…) o spese di sdoganamento possono essere addebitati alla consegna, oltre al prezzo pagato sul sito.

1. Verifica della vostra consegna

È obbligatorio controllare la consegna al momento del ritiro del pacco, vale a dire aprire il/i collo/i in presenza del corriere e verificarne il contenuto. Non firmare alcuna bolla di consegna prima di aver controllato il proprio o i propri colli. Qualsiasi anomalia deve essere dettagliata sulla bolla di consegna o, in caso di terminale elettronico, su un apposito modulo che il corriere deve consegnare su semplice richiesta. Precisare il numero esatto dei prodotti mancanti, il nome del/dei prodotto/i mancante/i, il numero di prodotti rotti, danneggiati o sporcati e il loro nome (sarà obbligatorio fornire fotografie dell'imballaggio che mostrino l'etichetta, nonché i prodotti rotti o danneggiati). Se non si ha la possibilità di aprire il pacco davanti al corriere, apporre tassativamente una riserva. In caso di mancato rispetto di queste istruzioni, nessun reclamo sarà accettato dal corriere e non potrà dar luogo ad alcun rimborso dei prodotti interessati, e Nishikidôri non potrà esserne ritenuta responsabile. Sarà necessario conservare una copia della bolla di consegna o del modulo da inviarci via e-mail a sav@nishikidori.com per consentire la gestione immediata della pratica. In caso di rottura all'interno del pacco e qualora sia stata debitamente apposta una riserva presso il corriere, Nishikidôri fatturerà le spese di rispedizione del prodotto o dei prodotti di sostituzione.

2. Click & Collect presso il magazzino Nishikidôri Ancenis GRATUITO

Fai i tuoi acquisti online o per telefono e vieni a ritirare il tuo ordine in Click & Collect presso il tuo punto di ritiro Nishikidôri Ancenis (44) 140 rue Georges Guynemer ZAC de l'Aéropôle 44150 Ancenis - Francia
Ritira il tuo ordine già dal giorno successivo ai tuoi acquisti per qualsiasi ordine confermato entro le ore 16:00. (dal martedì successivo per gli ordini effettuati di sabato o domenica)

Orari per il ritiro:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30. Il vostro ordine è disponibile presso il punto di ritiro per 5 giorni lavorativi. Indicate nei commenti del vostro ordine il giorno di ritiro desiderato.

3. Click & Collect gratuito nel vostro negozio a Parigi

La consegna in negozio viene effettuata dal nostro magazzino di Ancenis il lunedì pomeriggio e il giovedì pomeriggio. Ci impegniamo a consegnarvi in negozio entro 2-4 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Ad esempio, se effettuate un ordine tra giovedì pomeriggio e lunedì mattina, il vostro prodotto sarà disponibile in negozio già da martedì a mezzogiorno. Allo stesso modo, se il vostro ordine viene effettuato tra lunedì pomeriggio e giovedì mattina, potrete ritirarlo a partire da venerdì.

Una volta che il vostro ordine sarà disponibile in negozio, avrete 10 giorni di tempo per venire a ritirarlo. Questo servizio è rivolto sia ai professionisti sia ai privati. Al momento della vostra visita in negozio per ritirare l'ordine, sarà necessario presentare un documento d'identità. Per garantire che tutto sia in ordine, vi chiederemo di verificare, in presenza del nostro venditore, l'intero contenuto del vostro pacco, assicurandovi in particolare che non vi siano rotture e che tutti i prodotti siano presenti.

Orari di apertura:
- dal lunedì al sabato dalle 11:00 alle 19:00
- Boutique Nishikidori Parigi: 6 rue Villedo 75001 Parigi

4. Colissimo Punto di ritiro

Da 2 a 5 giorni lavorativi (per la Francia metropolitana e la Corsica), il tempo medio di consegna Standard tramite Colissimo è di 48 ore. (Prevedete ulteriori 24 ore per la preparazione del vostro ordine).

Spedizione gratuita per i privati:

• A partire da 80€ di spesa IVA inclusa per la Francia metropolitana e la Corsica: spedizione GRATUITA.
• A partire da 120€ di spesa IVA inclusa per la zona UE : spedizione GRATUITA.

Spese di spedizione valide per un peso inferiore o pari a 20 kg. Oltre tale peso, contattare il nostro servizio clienti al numero +33 (0)2 40 83 33 99 o via e-mail: contact@nishikidori.com

Tracciamento della spedizione:

Vi verrà inviato un numero di tracciamento. Potrete inoltre verificare l'orario previsto di consegna, visualizzare la posizione del corriere in tempo reale e anche modificare l'orario di consegna, direttamente dal vostro cellulare.

In caso di mancato ritiro del vostro pacco presso il punto di ritiro, il pacco ci verrà restituito. Avrete la possibilità di richiederne una nuova spedizione, previo pagamento delle spese di trasporto. In assenza di risposta da parte vostra o in caso di rifiuto della nuova spedizione entro 3 giorni, il contenuto del vostro pacco verrà automaticamente rimesso in magazzino e procederemo al rimborso degli articoli (escluse le spese di consegna)

5. Colissimo Domicilio

Da 2 a 5 giorni lavorativi (per la Francia metropolitana e la Corsica), il tempo medio di consegna Standard tramite Colissimo è di 48 ore. (Prevedete ulteriori 24 ore per la preparazione del vostro ordine).

Spedizione gratuita per i privati:

• A partire da 100€ di spesa IVA inclusa per la Francia metropolitana e la Corsica: spedizione GRATUITA.
• A partire da 140€ di spesa IVA inclusa per la zona UE : spedizione GRATUITA.

Spese di spedizione valide per un peso inferiore o pari a 20 kg. Oltre tale peso, contattare il nostro servizio clienti al numero +33 (0)2 40 83 33 99 o via e-mail: contact@nishikidori.com

Tracciamento della spedizione:

Vi verrà inviato un numero di tracciamento. Potrete inoltre verificare l'orario previsto di consegna, visualizzare la posizione del corriere in tempo reale e anche modificare l'orario di consegna, direttamente dal vostro cellulare.

In caso di mancato ritiro del vostro pacco presso il punto di ritiro, il pacco ci verrà restituito. Avrete la possibilità di richiederne una nuova spedizione, previo pagamento delle spese di trasporto. In assenza di risposta da parte vostra o in caso di rifiuto della nuova spedizione entro 3 giorni, il contenuto del vostro pacco verrà automaticamente rimesso in magazzino e procederemo al rimborso degli articoli (escluse le spese di consegna)

6. Chronopost espresso Francia metropolitana e Corsica

Consegna ai privati entro le 18:00 in J+1 (per la Francia metropolitana e la Corsica).

Spedizione gratuita per i privati:

• A partire da 100€ di spesa IVA inclusa per la Francia metropolitana e la Corsica: spedizione GRATUITA.
• A partire da 140€ di spesa IVA inclusa per la zona UE : spedizione GRATUITA.

Spese di spedizione valide per un peso inferiore o pari a 20 kg. Oltre tale peso, contattare il nostro servizio clienti al numero +33 (0)2 40 83 33 99 o via e-mail: contact@nishikidori.com

7. Chronopost classico Europa

Da 2 a 6 giorni lavorativi (per l'Europa). I tempi di consegna sono espressi a titolo indicativo e in giorni lavorativi, a partire dalla Francia metropolitana. Prevedere un termine supplementare di 24 ore per la preparazione dell'ordine).

Spedizione gratuita per i privati:

• A partire da 100€ di spesa IVA inclusa per la Francia metropolitana e la Corsica: spedizione GRATUITA.
• A partire da 140€ di spesa IVA inclusa per la zona UE : spedizione GRATUITA.

Spese di spedizione valide per un peso inferiore o pari a 20 kg. Oltre tale peso, contattare il nostro servizio clienti al numero +33 (0)2 40 83 33 99 o via e-mail: contact@nishikidori.com

8. Chronopost Express Mondo

Da 1 a 3 giorni lavorativi nei principali centri economici mondiali e in 2-5 giorni nel resto del mondo. I tempi di consegna sono espressi a titolo indicativo e in giorni lavorativi, a partire dalla Francia metropolitana. Prevedere un termine supplementare di 24 ore per la preparazione dell'ordine).

Spedizione gratuita per i privati:

• A partire da 100€ di spesa IVA inclusa per la Francia metropolitana e la Corsica: spedizione GRATUITA.
• A partire da 140€ di spesa IVA inclusa per la zona UE : spedizione GRATUITA.

Spese di spedizione valide per un peso inferiore o pari a 20 kg. Oltre tale peso, contattare il nostro servizio clienti al numero +33 (0)2 40 83 33 99 o via e-mail: contact@nishikidori.com

9. Condizioni particolari

La consegna di alcolici è vietata in Norvegia.
La consegna di alcolici non è disponibile con Colissimo per il Regno Unito e la Svizzera. 

10. Condizioni di restituzione dei prodotti

La società SASU PALMIFRANCE accetta il reso di qualsiasi articolo acquistato sul sito, purché venga restituito entro il termine di QUATTORDICI (14) giorni dalla data di consegna, ad eccezione dei prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente e dei prodotti il cui imballaggio o sacchetto di conservazione sia stato aperto.

Cliccare QUI per accedere al fac-simile della Bolla di Reso. Nessun reso sarà accettato una volta trascorso tale termine.

La società SASU PALMIFRANCE ha predisposto un link per agevolarvi nelle procedure di consegna ed eventuali resi. Le spese di spedizione del pacco di reso rimarranno a carico dell'Acquirente, anche in caso di rifiuto definitivo dei prodotti restituiti. Qualora l'Acquirente si avvalga del proprio diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del codice del consumo francese (si veda il successivo articolo 8), avrà diritto al rimborso delle spese di consegna iniziali. L'Acquirente dovrà quindi specificare se desidera la sostituzione o il rimborso dei prodotti. Se il prodotto richiesto in cambio ha un valore superiore a quello del prodotto inizialmente ordinato, l'Acquirente sarà invitato a saldare la differenza mediante uno qualsiasi dei metodi di pagamento messi a sua disposizione. Se il prodotto consegnato in sostituzione dovesse presentare un valore commerciale inferiore a quello del prodotto inizialmente ordinato, il Venditore rimborserà la differenza.

Per restituire un articolo, l'Acquirente deve obbligatoriamente seguire le seguenti istruzioni

1. Utilizzare l'imballaggio originale per restituire il prodotto
2. Compilare e allegare al pacco il Buono di Reso. I resi senza Buono di Reso non sono accettati.
3. Inviare il pacco al seguente indirizzo: Società SASU PALMIFRANCE All'attenzione del Servizio Resi Z.A.C Aéropôle, 140, Rue Georges Guynemer, BP 40261 44158 ANCENIS.

I prodotti devono obbligatoriamente essere restituiti alla società SASU PALMIFRANCE nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni...), debitamente sigillati e accompagnati dal Buono di Reso firmato. La società SASU PALMIFRANCE non accetta pacchi inviati con spese a carico del destinatario. Ogni rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico dell'Acquirente. In caso di mancato rispetto della procedura sopra descritta e dei termini indicati, l'Acquirente non potrà presentare alcun reclamo per non conformità o difetto apparente dei prodotti consegnati, che saranno pertanto considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente. La mancata conformità dei prodotti ordinati a una o più norme specifiche applicabili nel Paese dell'Acquirente residente al di fuori della Francia non potrà in alcun caso costituire motivo di restituzione dei prodotti o di rimborso dell'ordine.

11. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo, l’Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una sollecitazione telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli L. 221-23 a L. 221-25.

Il termine di cui al primo comma decorre a partire dal giorno successivo a quello:
- della stipula del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e per quelli menzionati all'articolo L. 221-4,
- del ricevimento del bene da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore, per i contratti di vendita di beni.
Per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso a decorrere dalla stipula del contratto.
Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene costituito da lotti o da pezzi multipli la cui consegna sia ripartita su un periodo determinato, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.
Qualora il termine di QUATTORDICI (14) giorni scada di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Il diritto di recesso può essere esercitato dall'Acquirente, unicamente se riveste la qualifica di Consumatore, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale, a eccezione delle spese di restituzione che non sono rimborsate.
Il modulo di recesso è scaricabile cliccando QUI.
I prodotti devono essere tassativamente restituiti alla società SASU PALMIFRANCE in perfetto stato di rivendibilità, nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni...), debitamente sigillati e accompagnati dalla bolla di reso firmata secondo la procedura descritta all'articolo precedente. Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese, l'Acquirente è responsabile in caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Sono esclusi dal diritto di recesso le vendite di prodotti di cui all’articolo L221-28 del Codice del consumo e in particolare i contratti:
"- 4° Di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- 5° Di fornitura di beni che sono stati dissuggellati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- […]
- 7° Di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato sottratte al controllo del professionista; »

Ai fini delle presenti condizioni, sono considerati prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente quelli la cui data di durabilità minima scade prima della scadenza di un termine di trenta (30) giorni incompatibile con l'esercizio del diritto di reso e con una rivendita da parte del Venditore. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, il Venditore rimborserà integralmente le somme versate, comprese le spese di consegna, come previsto dall’articolo L.221-24 del Codice del consumo, non appena avrà recuperato i prodotti restituiti o l’Acquirente avrà giustificato la spedizione degli stessi.