Condizioni generali di vendita
Condizioni Generali di Vendita per i Privati
→ Consultare le Condizioni Generali di Vendita riservate ai professionisti
Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo, da un lato, di informare qualsiasi potenziale Acquirente, ovvero qualsiasi cliente persona fisica (di seguito denominato «l'Acquirente») non commerciante e che non agisce nell'ambito della propria attività professionale, sulle condizioni e modalità con cui la società SASU PALMIFRANCE procede alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati e, dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di prodotti dal Venditore all'Acquirente.
I commercianti e i professionisti dovranno farsi conoscere e saranno loro proposte condizioni diverse. Essi non possono beneficiare dei diritti particolari riconosciuti dalla Legge ai consumatori. Per beneficiare delle condizioni di vendita loro riservate, i professionisti dovranno, se del caso, giustificare la propria qualità e trasmettere il proprio numero Siret e di IVA intracomunitaria.
Effettuando un ordine sul sito internet www.nishikidori.com, l'Acquirente riconosce:
- essere maggiorenne e avere la piena capacità giuridica o beneficiare dell'autorizzazione di una persona titolare della responsabilità genitoriale, di un tutore o di un curatore,
- che l'acquisto di prodotti sul sito Internet www.nishikidori.com non è direttamente collegato alla propria attività professionale ed è limitato a un utilizzo strettamente personale,
- avere la piena capacità giuridica, che gli permetta di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita,
- che risiede all'indirizzo indicato al momento dell'ordine o nel suo account cliente,
- che l'indirizzo elettronico che ha comunicato è effettivamente il suo e che consulta regolarmente la propria casella di posta elettronica,
- che l'indirizzo di consegna che ha indicato al momento dell'ordine è valido e che potrà ritirare le consegne che gli saranno inviate a tale indirizzo.
I prodotti sono proposti in vendita nei seguenti territori geografici: Sudafrica, Albania, Algeria, Germania, Andorra, Inghilterra, Australia, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Canarie (Isole), Cipro, Corea del Sud, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Scozia, Spagna metropolitana, Estonia, Francia, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Guadalupa, Guernsey, Hong Kong, Ungheria, Isole Faroe, Irlanda del Nord, Irlanda (Repubblica d'), Islanda, Israele, Italia, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia (Ex Repubblica Yugoslava), Madera (Isola di), Malta, Marocco, Martinica, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Galles, Paesi Bassi, Polonia, Polinesia francese, Portogallo (escluse Azzorre e Madera), Isola della Riunione, Romania, San Marino, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia.
Nessuna consegna, né alcun servizio post-vendita sarà effettuato al di fuori di questi territori, salvo previo accordo della società SASU PALMIFRANCE. Spetta a ciascun Acquirente prendere conoscenza, prima della convalida del proprio ordine sul sito internet www.nishikidori.com della società SASU PALMIFRANCE, di tutte le norme legislative e regolamentari applicabili ai prodotti del suo ordine, in particolare, ma senza che ciò sia esclusivo, in materia doganale, igienica e di sicurezza, e di verificare la possibilità di importazione, consumo o utilizzo dei prodotti alla luce di tali norme.
Qualsiasi ordine di un prodotto sul sito presuppone la consultazione e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tale accettazione è concretizzata ad ogni ordine mediante un clic sulla casella prevista a tal fine.
Queste condizioni prevalgono su tutte le altre condizioni, in particolare sulle condizioni generali di acquisto, che saranno quindi considerate come non scritte, salvo deroga formale ed espressa della società SASU PALMIFRANCE.
Le condizioni generali di vendita (CGV) possono essere oggetto di modifiche; le condizioni applicabili sono quelle in vigore e pubblicate sul sito www.nishikidori.com del Venditore alla data dell'ordine. La redazione nonché la conservazione di tali condizioni sono di responsabilità dell'Acquirente.
1. Identità della Società SASU PALMIFRANCE
Nome: società SASU PALMIFRANCE Società per Azioni Semplificata con capitale di 2.115.000 € (euro)
Indirizzo: Z.A.C Aéropôle 140 Rue Georges Guynemer 44150 ANCENIS FRANCE
SIRET: 524 273 414 00010 RCS NANTES
2. Accesso al Sito
L'Acquirente si occupa personalmente della predisposizione dei mezzi informatici e di telecomunicazione che consentono l'accesso al sito della società SASU PALMIFRANCE. L'Acquirente sostiene a proprie spese i costi di telecomunicazione durante l'accesso a Internet e l'utilizzo del sito www.nishikidori.com.
3. Formazione del contratto e ordini
3.1 Scelta dei prodotti
Dopo aver preso conoscenza delle caratteristiche dei prodotti commercializzati sul sito www.nishikidori.com, l'Acquirente ha, sotto la propria esclusiva responsabilità e in funzione dei propri bisogni da lui previamente definiti, effettuato la propria scelta sul prodotto o sui prodotti oggetto del suo ordine. Inoltre, poiché l'Acquirente conosce da solo i prodotti che possiede e utilizza, è il solo giudice della compatibilità dei prodotti ordinati con questi ultimi.
Ogni Acquirente ha la possibilità, prima di effettuare un ordine, di porre qualsiasi domanda al riguardo e di richiedere qualsiasi informazione aggiuntiva tramite le funzionalità del sito internet.
È responsabilità dell'Acquirente, qualora non si ritenga sufficientemente competente, farsi assistere da un consulente o prendere direttamente contatto con il team della società SASU PALMIFRANCE tramite i recapiti presenti sul sito.
Spetta a ciascun Acquirente prendere conoscenza, prima della convalida del proprio ordine sul sito internet www.nishikidori.com, di tutte le norme legislative e regolamentari applicabili ai prodotti, oggetti del suo ordine, nel paese di consegna, in particolare ma senza che ciò sia esclusivo, in materia doganale, igienica e di sicurezza, e di verificare la possibilità di importazione, consumo o utilizzo dei prodotti alla luce di tali norme.
Per quanto necessario, la società SASU PALMIFRANCE richiama l'attenzione sul fatto che l'abuso di alcol è pericoloso per la salute e che è opportuno consumarlo con moderazione. L'alcol non deve essere consumato dalle donne in gravidanza. Poiché la vendita di alcol è vietata ai minori, l'Acquirente certifica di avere l'età legale richiesta e la capacità giuridica per acquistare sul sito internet www.nishikidori.com ai sensi della legislazione del proprio Stato di residenza. Le quantità di alcol che possono essere vendute sono limitate. I coltelli e gli oggetti taglienti, nonché i barbecue commercializzati sul sito www.nishikidori.com possono essere particolarmente pericolosi e devono essere utilizzati con cautela. Non devono essere lasciati alla portata dei bambini o di persone non in grado di utilizzarli o di valutarne la pericolosità.
3.2 Caratteristiche dei prodotti
Conformemente all'articolo L. 111-1 del codice del consumo, l'Acquirente può, prima di effettuare il suo ordine, prendere conoscenza, sul sito www.nishikidori.com, delle caratteristiche essenziali del prodotto o dei prodotti che desidera ordinare.
Le offerte presentate dal Venditore sono valide nei limiti delle scorte disponibili come indicato sul sito www.nishikidori.com, salvo caso di forza maggiore. È tuttavia tenuto a consegnare i prodotti ordinati.
Le fotografie e i grafici dei prodotti proposti in vendita sono purtroppo soggetti ad aleatorietà nella rappresentazione. Si ricorda pertanto che l'Acquirente consumatore beneficia del diritto di recesso istituito dall'articolo L.221-18 del Codice del consumo qualora il prodotto ordinato non corrisponda alle sue aspettative.
L'assortimento di prodotti presenti sul sito può evolvere nel tempo.
3.3 Tariffe
I prezzi di vendita dei prodotti online sul sito Internet www.nishikidori.com sono quelli in vigore al momento della registrazione del modulo d'ordine da parte dell'Acquirente.
Sono indicati in € (euro). Si intendono Comprensivi di Tutte le Tasse (I.V.A. inclusa), comprendendo l'imposta sul valore aggiunto applicabile (IVA) alla data dell'ordine e le eventuali riduzioni di prezzo o sconti concessi in periodo promozionale.
Nell'ipotesi di una variazione dell'aliquota IVA applicabile, questa sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti venduti dalla società SASU PALMIFRANCE sul suo sito Internet www.nishikidori.com.
I prezzi di vendita non comprendono le spese di spedizione, fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all'importo dell'ordine; le condizioni di spedizione e le spese di porto sono precisate nella sezione Consegna e Reso.
Per qualsiasi vendita al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi si intendono DAP destinatario (o "Reso al luogo di destinazione"). Pertanto, la società SASU PALMIFRANCE si fa carico del trasporto delle merci fino al punto di consegna concordato, ma tutte le spese di sdoganamento rimangono a carico del destinatario acquirente.
I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati dalla società SASU PALMIFRANCE in qualsiasi momento. Tale modifica sarà segnalata all'Acquirente prima di qualsiasi registrazione del suo ordine.
3.4 Ordine
Qualsiasi ordine presuppone l'adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita. Dal momento in cui l'Acquirente ha registrato il proprio ordine cliccando sull'icona «Ordine con obbligo di pagamento», egli riconosce di aver pienamente accettato, senza riserve, le presenti condizioni generali di vendita nonché i prezzi, i volumi, i colori, i pesi e le quantità dei prodotti che ha ordinato.
Fasi del processo d'ordine:
1- aggiunta dei prodotti al carrello
2- accesso a un account (utilizzo di un account esistente o creazione di un nuovo account)
Oppure
1- accesso a un account (utilizzo di un account esistente o creazione di un nuovo account)
2- aggiunta dei prodotti al carrello
3- scelta dell'indirizzo di consegna
4- scelta della modalità di pagamento
5- convalida dell'ordine dopo aver spuntato «Ho letto e accettato le condizioni generali di vendita»
Il clic sull'icona che convalida l'ordine, associato alla procedura di identificazione e alla protezione dell'integrità dei messaggi, costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha valore tra le parti come una firma autografa e impegna l'Acquirente come espressione della sua accettazione dell'ordine e delle presenti Condizioni generali di vendita. Una volta emessa la conferma dell'ordine, essa non potrà essere rimessa in discussione se non nei casi limitativamente elencati all'articolo 8 «Diritto di recesso» delle presenti condizioni generali di vendita.
Un riepilogo dell'ordine sarà accessibile e potrà essere stampato o salvato.
Qualsiasi ordine fraudolento o presunto tale sarà considerato nullo e non avvenuto dalla società SASU PALMIFRANCE.
La società SASU PALMIFRANCE raccomanda all'Acquirente di conservare le informazioni relative ai propri ordini tramite stampa cartacea o salvando il file riepilogativo dello stesso. Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-11 del Codice del consumo, il Venditore non può rifiutare un ordine se non giustificando un motivo legittimo, come ad esempio il richiamo di un prodotto da parte del Fabbricante, il carattere anomalo della richiesta (in particolare riguardo alle quantità o al fatto che l'Acquirente sia in realtà un professionista), la malafede dell'Acquirente o il probabile rischio di mancato pagamento supportato da elementi oggettivi. Tale situazione si presume in caso di controversia con l'Acquirente per il pagamento di un ordine precedente.
4. Obblighi dell'Acquirente
L'Acquirente che desidera acquistare tramite la società SASU PALMIFRANCE deve essere maggiorenne nel proprio paese, provincia o Stato in cui risiede e avere la piena capacità giuridica o beneficiare dell'autorizzazione di una persona titolare della responsabilità genitoriale, di un tutore o di un curatore.
L'Acquirente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti relativi all'acquisto di beni di qualsiasi natura in Francia e nel proprio paese di residenza.
Spetta altresì a ciascun Acquirente informarsi, prima della convalida del proprio ordine sul sito internet www.nishikidori.com, sulle norme legislative e regolamentari applicabili ai Prodotti oggetto del suo ordine nel proprio paese di residenza, come precisato all'articolo 3.1 di cui sopra.
L'attenzione degli Acquirenti è in particolare richiamata sugli alcolici e sui coltelli, la cui importazione e il cui acquisto possono essere oggetto di una regolamentazione particolare nel loro Stato di residenza, soprattutto se sono minorenni ai sensi della legge di detto Stato o della provincia in cui risiedono.
Dopo aver scelto i propri Prodotti, spetterà all'Acquirente verificare il dettaglio del suo ordine, il suo prezzo, inserire se necessario, in funzione della modalità di pagamento scelta, le informazioni necessarie al pagamento del Prodotto, e correggere eventuali errori prima di confermare l'ordine per esprimere la propria accettazione. Tale conferma varrà come offerta d'acquisto.
5. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato dall'Acquirente al momento dell'ordine. Tutti gli ordini sono pagabili in € (euro).
Per pagare il proprio ordine, l'Acquirente dispone delle seguenti modalità di pagamento: carta bancaria (carta di credito, Visa, American Express e Master Card), Paypal e Apple Pay.
L'Acquirente garantisce alla società SASU PALMIFRANCE di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto, al momento della registrazione del buono d'ordine.
La società SASU PALMIFRANCE si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente o in caso di incidente di pagamento.
La società SASU PALMIFRANCE si riserva il diritto di richiedere una prova di residenza, una fotocopia della carta d'identità e/o della carta bancaria (solo fronte) dell'Acquirente per qualsiasi pagamento al fine di garantire il recupero dei propri crediti.
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse alle autorità competenti per verifica.
6. Consegna e ricezione
Le condizioni dettagliate di consegna (corrieri, tempi, spese di spedizione, zone geografiche, diritti doganali) sono specificate nella Politica di spedizione. Le condizioni di reso e di recesso sono specificate nella Politica di reso e rimborso.
Ricezione dei prodotti e verifica
Per i prodotti deperibili, spetta al Venditore assicurarsi che le condizioni di spedizione e trasporto rispettino le condizioni di conservazione degli stessi, quando la consegna è a suo carico.
L'Acquirente è tenuto a verificare, in presenza del corriere o dell'addetto postale, lo stato dell'imballaggio della merce e il suo contenuto alla consegna.
Nell'ipotesi in cui l'Acquirente avesse un dubbio di qualsiasi natura sullo stato o il contenuto del suo pacco, dovrà imperativamente:
- indicare le proprie riserve scritte a mano (avaria, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, collo danneggiato, prodotto rotto) accompagnate dalla propria firma sulla bolla di consegna, oppure in caso di consegna tramite la Posta, applicare la procedura Colissimo (in particolare segnalare i danni subiti, tutti i reclami e le riserve) e rifiutare la merce emettendo immediatamente un verbale di anomalia presso l'addetto della Posta (verbale 170),
- di segnalare tali inconvenienti alla società SASU PALMIFRANCE entro un termine di tre (3) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
In mancanza di contestazione, la consegna vale come ricezione del prodotto e quest'ultimo sarà ritenuto conforme e accettato, salvo che l'Acquirente fornisca prova contraria.
La tua fattura: In conformità con la normativa sulla dematerializzazione delle fatture e al fine di preservare il nostro ambiente, la fattura per i tuoi acquisti viene ora inviata per e-mail all'indirizzo che hai fornito al momento del tuo ordine, in formato PDF e scaricabile per 2 mesi a decorrere dalla data di emissione. Per questo invio utilizziamo la piattaforma TEDD con indirizzo di emissione noreply@tedd.email. Per evitare che questo indirizzo venga identificato come «spam» o «posta indesiderata», ti preghiamo di convalidarlo come mittente autorizzato nella tua casella di posta.
7. Garanzia dei Prodotti
7.1 Principio
I prodotti alimentari venduti e spediti hanno una data limite di consumo superiore a trenta (30 giorni) a decorrere dalla data di invio, salvo diversa indicazione sul sito www.nishikidori.com o menzione particolare nella scheda prodotto, nonché per le carni e i pesci freschi.
I Prodotti acquistati possono beneficiare, ove esistente, della garanzia della società SASU PALMIFRANCE che li vende. Tale garanzia può consentire una riparazione o uno scambio. Se del caso, questa garanzia sarà indicata nella scheda prodotto al momento della vendita sul Sito internet www.nishikidori.com.
I prodotti commercializzati dal Venditore beneficiano della garanzia per i prodotti difettosi specificata dagli articoli 1245 e seguenti del Codice civile a carico del fabbricante o produttore, nonché, se del caso, di una garanzia commerciale o contrattuale specifica concessa dal Fabbricante. In tal caso, essa è espressamente menzionata nella scheda di ciascun prodotto consultabile sul sito www.nishikidori.com.
A queste garanzie a cui il fabbricante può essere tenuto si aggiungono le garanzie legali a carico del Venditore, ovvero:
- la garanzia di conformità
- la garanzia dei vizi occulti.
La garanzia di conformità
Art. L.217-4 del Codice del consumo: « Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità. »
Art. L.217-5 del Codice del consumo: « Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso normalmente atteso da un bene analogo e, se del caso: se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello; se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo. »
Art. L.217-7 del Codice del consumo: « I difetti di conformità che appaiono entro un termine di ventiquattro mesi a decorrere dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, tale termine è fissato a sei mesi. Il venditore può combattere tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o il difetto di conformità invocato. »
Art. L.217.12 del Codice del consumo: « L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene. »
La garanzia dei vizi occulti
Art. 1641 del Codice civile: « Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo minore, se li avesse conosciuti. »
Art. 1648 del Codice civile: « L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di decadenza, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti. »
Condizioni di attuazione
L'Acquirente potrà esercitare queste garanzie inviando la propria richiesta a Marc DERENNE e Justine LECAT all'indirizzo sav@nishikidori.com.
Quando l'Acquirente agirà in garanzia legale di conformità, egli:
- beneficerà di un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna del bene per agire
- potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo
- sarà esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene.
La garanzia di conformità si applicherà indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
L'Acquirente potrà inoltre decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile e, in particolare, qualora essa sia inidonea al consumo. In tal caso, potrà scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.
Tenuto conto della natura dei prodotti commercializzati dalla società SASU PALMIFRANCE, quelli affetti da un vizio apparente sono sostituiti, sotto riserva di verifica dei difetti lamentati. L'Acquirente deve fornire ogni giustificazione in merito alla realtà dei difetti riscontrati e alla data in cui sono stati riscontrati, la società SASU PALMIFRANCE riservandosi il diritto di procedere, direttamente o indirettamente, a qualsiasi accertamento e verifica sul posto. In mancanza del rispetto di tali condizioni, la responsabilità del Venditore per vizio apparente non può essere chiamata in causa.
Esclusione di garanzia
Non possono beneficiare della garanzia di conformità o della garanzia per vizi occulti i prodotti che siano stati oggetto di un utilizzo non conforme alla loro destinazione o riparati, integrati o adattati dall'Acquirente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal Venditore o dal fabbricante. La garanzia legale non copre neppure i danni risultanti dal trasporto quando quest'ultimo non è organizzato dal Venditore.
8. Clausola di Riserva di proprietà
LA SOCIETÀ SASU PALMIFRANCE CONSERVERÀ LA PIENA ED INTERA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI VENDUTI FINO AL PERFETTO INCASSO DEL PREZZO, SPESE DI SPEDIZIONE E TASSE INCLUSE.
TUTTAVIA, L'ACQUIRENTE DIVENTERÀ RESPONSABILE DEI PRODOTTI DAL MOMENTO DELLA LORO CONSEGNA MATERIALE, POICHÉ IL TRASFERIMENTO DEL POSSESSO COMPORTA QUELLO DEI RISCHI.
9. Responsabilità
La società SASU PALMIFRANCE non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto di vendita a causa di un caso di forza maggiore, ovvero un evento esterno alle parti, imprevedibile e irresistibile. Sono in particolare contemplati la perturbazione o lo sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto, che avranno l'effetto di sospendere l'esecuzione dei suoi obblighi contrattuali.
La società SASU PALMIFRANCE informerà in tal caso l'Acquirente tramite posta elettronica o qualsiasi altro mezzo dell'impossibilità di effettuare la consegna prevista e delle previsioni di ripristino del servizio.
Il sito www.nishikidori.com può contenere anche informazioni provenienti da terzi e link ad altri siti Internet. La società SASU PALMIFRANCE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo, dall'accesso o dall'impossibilità di accedere a tali informazioni di terzi, né dal contenuto degli altri siti Internet.
La responsabilità della società SASU PALMIFRANCE non potrà in alcun caso essere chiamata in causa in caso di ritardo nella consegna, di difficoltà di importazione o di sequestro del prodotto ordinato alle frontiere del paese di residenza dell'Acquirente, dovuto alla non conformità dei prodotti alle norme specifiche del paese di consegna, avendo l'Acquirente l'obbligo di informarsi al riguardo.
