In base alla scelta del trasportatore e al luogo di consegna, le spese di spedizione possono variare. Per conoscere il costo esatto della consegna del vostro ordine:

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Trovate anche le condizioni di consegna nella sezione «Spedizioni e Resi».

Puoi scegliere la consegna in punto di ritiro al momento dell'ordine, in Francia o in Europa, selezionando Colissimo in punto di ritiro.

È obbligatorio controllare la consegna al momento del ritiro del pacco, ovvero aprire il/i collo/i in presenza del corriere e verificare il contenuto. Non firmare alcun documento di consegna prima di aver controllato il/i proprio/i pacco/i. Qualsiasi anomalia deve essere descritta in dettaglio sul documento di consegna o, in caso di terminale informatico, su un modulo che il corriere deve consegnarvi su semplice richiesta. Indicare il numero esatto di articoli mancanti, il nome del/dei prodotto/i mancante/i, il numero di prodotti rotti, danneggiati o contaminati e il loro nome. (Saranno obbligatoriamente da fornire foto dell'imballaggio che mostrano l'etichetta, nonché i prodotti rotti o danneggiati.) Se non avete la possibilità di aprire il pacco davanti al corriere, per impostazione predefinita, emettete una riserva. In caso di mancato rispetto di queste istruzioni, nessun reclamo sarà accettato dal trasportatore e non potrà dar luogo a un rimborso dei prodotti interessati, e Nishikidôri non potrà essere ritenuta responsabile. Dovrete conservare una copia del documento di consegna o del modulo da trasmetterci via e-mail all'indirizzo sav@nishikidori.com al fine di gestire immediatamente la vostra pratica. In caso di rottura all'interno del pacco e qualora sia stata correttamente emessa una riserva presso il corriere, Nishikidôri addebiterà le spese di rispedizione del/dei prodotto/i sostitutivo/i.

Sì, con Chronopost, puoi ricevere il tuo pacco già il mattino seguente entro le 18:00. Consulta le condizioni sulla nostra pagina di consegna.

È obbligatorio controllare la consegna al momento del ritiro del pacco, ovvero aprire il/i collo/i in presenza del corriere e verificare il contenuto. Non firmare alcun documento di consegna prima di aver controllato il/i proprio/i pacco/i. Qualsiasi anomalia deve essere descritta in dettaglio sul documento di consegna o, in caso di terminale informatico, su un modulo che il corriere deve consegnarvi su semplice richiesta. Indicare il numero esatto di articoli mancanti, il nome del/dei prodotto/i mancante/i, il numero di prodotti rotti, danneggiati o contaminati e il loro nome. (Saranno obbligatoriamente da fornire foto dell'imballaggio che mostrano l'etichetta, nonché i prodotti rotti o danneggiati.) Se non avete la possibilità di aprire il pacco davanti al corriere, per impostazione predefinita, emettete una riserva. In caso di mancato rispetto di queste istruzioni, nessun reclamo sarà accettato dal trasportatore e non potrà dar luogo a un rimborso dei prodotti interessati, e Nishikidôri non potrà essere ritenuta responsabile. Dovrete conservare una copia del documento di consegna o del modulo da trasmetterci via e-mail all'indirizzo sav@nishikidori.com al fine di gestire immediatamente la vostra pratica. In caso di rottura all'interno del pacco e qualora sia stata correttamente emessa una riserva presso il corriere, Nishikidôri addebiterà le spese di rispedizione del/dei prodotto/i sostitutivo/i.

Non appena il vostro pacco viene spedito, ricevete una e-mail con il numero di tracciamento del vostro pacco. Ricordatevi di controllare la posta indesiderata. Potete anche seguire l'avanzamento della vostra consegna dal vostro account.

È obbligatorio controllare la consegna al momento del ritiro del pacco, ovvero aprire il/i collo/i in presenza del corriere e verificare il contenuto. Non firmare alcun documento di consegna prima di aver controllato il/i proprio/i pacco/i. Qualsiasi anomalia deve essere descritta in dettaglio sul documento di consegna o, in caso di terminale informatico, su un modulo che il corriere deve consegnarvi su semplice richiesta. Indicare il numero esatto di articoli mancanti, il nome del/dei prodotto/i mancante/i, il numero di prodotti rotti, danneggiati o contaminati e il loro nome. (Saranno obbligatoriamente da fornire foto dell'imballaggio che mostrano l'etichetta, nonché i prodotti rotti o danneggiati.) Se non avete la possibilità di aprire il pacco davanti al corriere, per impostazione predefinita, emettete una riserva. In caso di mancato rispetto di queste istruzioni, nessun reclamo sarà accettato dal trasportatore e non potrà dar luogo a un rimborso dei prodotti interessati, e Nishikidôri non potrà essere ritenuta responsabile. Dovrete conservare una copia del documento di consegna o del modulo da trasmetterci via e-mail all'indirizzo sav@nishikidori.com al fine di gestire immediatamente la vostra pratica. In caso di rottura all'interno del pacco e qualora sia stata correttamente emessa una riserva presso il corriere, Nishikidôri addebiterà le spese di rispedizione del/dei prodotto/i sostitutivo/i.

Non appena effettuate un ordine sul nostro sito, ricevete un'e-mail di conferma (ricordate di controllare la posta indesiderata). Il vostro pacco viene poi preparato e consegnato al trasportatore entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverete quindi un'e-mail con il vostro numero di tracciamento in base al trasportatore scelto per seguirne la spedizione.

Per qualsiasi domanda riguardante la vostra consegna, contattateci: sav@nishikidori.com

La società SASU PALMIFRANCE accetta la restituzione di qualsiasi articolo acquistato sul sito, se questo viene restituito entro il termine di QUATTORDICI (14) giorni a partire dalla data di consegna, ad eccezione dei prodotti suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente e dei prodotti il cui imballaggio o sacchetto di conservazione sia stato aperto. Clicca QUI per accedere al modello di Modulo di Reso. Nessun reso sarà accettato una volta trascorso questo termine. La società SASU PALMIFRANCE ha predisposto un link per facilitarvi nelle vostre procedure di consegna ed eventuali resi. Clicca QUI.

Le spese di spedizione del pacco di reso rimarranno a carico dell'Acquirente, anche in caso di rifiuto definitivo dei prodotti restituiti. Se l'Acquirente esercita il proprio diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del codice del consumo (vedi articolo 8 delle CGV), avrà diritto al rimborso delle spese di spedizione iniziali. L'Acquirente dovrà quindi specificare se desidera il cambio o il rimborso dei prodotti. Se il prodotto in cambio ha un valore superiore a quello del prodotto originariamente ordinato, l'Acquirente sarà invitato a saldare la differenza con qualsiasi mezzo di pagamento a sua disposizione. Se il prodotto fornito in cambio dovesse avere un valore commerciale inferiore a quello del prodotto originariamente ordinato, il Venditore rimborserà la differenza.

Per restituire un articolo, l'Acquirente deve obbligatoriamente seguire le seguenti istruzioni:

1. utilizzare l'imballaggio originale per restituire il prodotto
2. compilare e allegare al pacco il Modulo di Reso. I resi senza Modulo di Reso non sono accettati.
3. inviare il pacco al seguente indirizzo: Société SASU PALMIFRANCE A l'attention du Service Retour Z.A.C Aéropôle, 140, Rue Georges Guynemer, BP 40261 44158 ANCENIS.

I prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti alla società SASU PALMIFRANCE nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni...), debitamente sigillati, e accompagnati dal Modulo di Reso firmato.

La società SASU PALMIFRANCE non accetta colli inviati in porto assegnato.

Qualsiasi rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico dell'Acquirente.

In mancanza del rispetto della procedura esposta sopra e dei termini indicati, l'Acquirente non potrà formulare alcun reclamo per non conformità o vizio apparente dei prodotti consegnati, i prodotti essendo in tal caso considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente.

La mancata conformità dei prodotti ordinati a una o più norme specifiche, applicabili nel paese dell'Acquirente residente fuori dalla Francia, non può in alcun caso costituire un motivo di restituzione dei prodotti o di rimborso dell'ordine.

Vi consigliamo di consultare il link di tracciamento fornito nell'e-mail del trasportatore selezionato, che potrebbe contenere informazioni importanti sulla consegna.

Se lo stato del vostro ordine non viene aggiornato, ciò potrebbe essere dovuto a un ritardo indipendente dalla nostra volontà o a un contrattempo del trasportatore. Facciamo tutto il possibile affinché il vostro pacco vi arrivi rapidamente.

Se, nonostante queste verifiche, il vostro pacco rimane irreperibile, contattateci immediatamente a sav@nishikidori.com.

Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione rapidamente.

Vi ricordiamo che dovete obbligatoriamente controllare la consegna al momento del ritiro del vostro pacco, ovvero aprire il/i pacco/i in presenza del corriere e verificarne il contenuto. Non firmate alcun documento di consegna prima di aver controllato il vostro o i vostri pacchi. Qualsiasi anomalia deve essere dettagliata sul documento di consegna o, in caso di terminale informatico, su un modulo che il corriere deve consegnarvi su semplice richiesta. Specificare il numero esatto di articoli mancanti, il nome del/dei prodotto/i mancante/i, il numero di prodotti rotti, danneggiati o sporchi e il loro nome (Saranno obbligatoriamente da fornire foto dell'imballaggio che mostrino l'etichetta, nonché i prodotti rotti o danneggiati). Se non avete la possibilità di aprire il pacco davanti al corriere, per precauzione, emettete una riserva. Se ritirate il vostro pacco in un punto di ritiro, contattate direttamente sav@nishikidori.com e inviate una foto nonché l'etichetta del pacco.

In caso di mancato rispetto di queste istruzioni, nessun reclamo sarà accettato dal trasportatore e non potrà dar luogo a un rimborso dei prodotti interessati e Nishikidôri non potrà esserne ritenuta responsabile. Dovrete conservare una copia del documento di consegna o del modulo da trasmetterci via e-mail a sav@nishikidori.com al fine di gestire immediatamente la vostra pratica. In caso di rottura all'interno del pacco e qualora sia stata correttamente emessa una riserva presso il corriere, Nishikidôri fatturerà le spese di restituzione del/dei prodotto/i sostitutivo/i.

Se nessun trasportatore vi viene proposto al momento di finalizzare il vostro ordine, ciò potrebbe essere dovuto a:

- Il peso totale del vostro ordine supera forse il limite consentito. Provate a dividere il vostro ordine in due ordini distinti.

- Se riguarda del carbone, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: sav@nishikidori.com

Le fatture sono disponibili direttamente nel vostro spazio personale, nella scheda "Ordini".

Verificate di aver compilato correttamente tutti i campi obbligatori, di aver accettato le condizioni generali di vendita e di aver selezionato una modalità di consegna.

Se il problema persiste, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contact@nishikidori.com

Se non trovate un prodotto specifico sul nostro sito, contattate il nostro servizio clienti a contact@nishikidori.com. Saremo lieti di esaminare la vostra richiesta. Curiosi di scoprire nuovi prodotti e produttori, ci impegniamo ad arricchire e migliorare continuamente la nostra offerta per rispondere al meglio alle vostre aspettative.

Da Nishikidôri, la selezione dei nostri prodotti si basa su un profondo impegno verso l'autenticità, la qualità e il rispetto delle tradizioni giapponesi. Ogni articolo è scelto con cura per offrire un'esperienza culinaria fedele ai sapori del Giappone.

• Approvvigionamento presso i produttori: Collaboriamo strettamente con artigiani e produttori giapponesi, privilegiando i metodi di produzione artigianali tramandati di generazione in generazione. Questo approccio garantisce prodotti di qualità eccezionale, preservando i sapori autentici del territorio nipponico.
• Rispetto delle norme europee: Tutti i nostri prodotti sono conformi alla legislazione francese ed europea, garantendo l'assenza di bisfenolo A e di additivi nocivi, nonché la sicurezza alimentare dei contenitori.
• Selezione rigorosa e appassionata: Il nostro team, composto da 10 persone in Giappone e 30 in Francia, si impegna a offrire eccellenza e autenticità attraverso ogni prodotto proposto. 
• Innovazione e scoperta: Sempre alla ricerca di nuovi sapori, esploriamo le tendenze culinarie emergenti in Giappone per arricchire la nostra offerta e farvi scoprire prodotti rari e innovativi.

Così, ogni prodotto Nishikidôri è il frutto di una selezione meticolosa, volta a offrirvi il meglio della gastronomia giapponese, nel rispetto delle tradizioni e dei più severi standard di qualità.

La disponibilità dei prodotti varia in base a ogni articolo. Per essere informato non appena un prodotto è nuovamente disponibile online, vi consigliamo di inserire il vostro indirizzo e-mail nel riquadro «Avvisami quando il prodotto è disponibile» presente sulla pagina del prodotto. Riceverete quindi automaticamente una notifica non appena sarà rimesso online.

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