Condiciones generales de venta
Condiciones Generales de Venta para Particulares
→ Consultar las Condiciones Generales de Venta reservadas a los profesionales
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por un lado, informar a cualquier posible Comprador, es decir, todo cliente persona física (en adelante denominado «el Comprador») no comerciante y que no actúe en el marco de su actividad profesional, sobre las condiciones y modalidades en las que la sociedad SASU PALMIFRANCE procede a la venta y a la entrega de los productos pedidos y, por otro lado, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por el Vendedor al Comprador.
Los comerciantes y profesionales deberán identificarse y se les ofrecerán condiciones diferentes. No podrán beneficiarse de los derechos especiales reconocidos por la Ley a los consumidores. Para beneficiarse de las condiciones de venta que les están reservadas, los profesionales deberán, en su caso, justificar su condición y transmitir su número de Siret y de IVA intracomunitario.
Al realizar un pedido en el sitio web www.nishikidori.com, el Comprador reconoce:
- ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica o contar con la autorización de una persona titular de la patria potestad, de un tutor o de un curador,
- que la compra de productos en el sitio de Internet www.nishikidori.com no guarda relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal,
- tener plena capacidad jurídica que le permita comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta,
- que reside en la dirección indicada en su pedido o en su cuenta de cliente,
- que la dirección de correo electrónico que ha facilitado es realmente la suya y que consulta regularmente su buzón de correo electrónico,
- que la dirección de entrega que ha indicado en su pedido es válida y que podrá recoger las entregas que le sean dirigidas a dicha dirección.
Los productos se ofrecen a la venta en los siguientes territorios geográficos: Sudáfrica, Albania, Argelia, Alemania, Andorra, Inglaterra, Australia, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Canarias (Islas), Chipre, Corea del Sur, Croacia, República Checa, Dinamarca, Escocia, España metrópoli, Estonia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hong Kong, Hungría, Islas Feroe, Irlanda del Norte, Irlanda (República de), Islandia, Israel, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia (Ex República Yugoslava), Madeira (Isla de), Malta, Marruecos, Martinica, Moldavia, Montenegro, Noruega, Gales, Países Bajos, Polonia, Polinesia Francesa, Portugal (excluidas las Azores y Madeira), Isla de la Reunión, Rumanía, San Marino, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía.
No se realizará ninguna entrega ni ningún servicio posventa fuera de estos territorios, salvo acuerdo previo de la sociedad SASU PALMIFRANCE. Corresponde a cada Comprador tomar conocimiento, con carácter previo a la validación de su pedido en el sitio web www.nishikidori.com de la sociedad SASU PALMIFRANCE, del conjunto de normas legislativas y reglamentarias aplicables a los productos de su pedido, en particular, pero sin carácter exclusivo, en materia aduanera, de higiene y de seguridad, y verificar la posibilidad de importación, consumo o utilización de los productos con arreglo a dichas normas.
Todo pedido de un producto en el sitio implica la consulta y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta aceptación se materializa en cada pedido mediante un clic en la casilla prevista a tal efecto.
Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición, en particular sobre las condiciones generales de compra, las cuales se considerarán no escritas, salvo derogación formal y expresa de la sociedad SASU PALMIFRANCE.
Las condiciones generales de venta (CGV) pueden ser objeto de modificaciones; las condiciones aplicables son las vigentes y publicadas en el sitio www.nishikidori.com del Vendedor en la fecha del pedido. La edición y el almacenamiento de dichas condiciones son responsabilidad del Comprador.
1. Identidad de la Sociedad SASU PALMIFRANCE
Nombre: sociedad SASU PALMIFRANCE Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 2.115.000 € (euros)
Dirección: Z.A.C Aéropôle 140 Rue Georges Guynemer 44150 ANCENIS FRANCE
SIRET: 524 273 414 00010 RCS NANTES
2. Acceso al Sitio
El Comprador se hace responsable de la instalación de los medios informáticos y de telecomunicaciones que permitan el acceso al sitio de la sociedad SASU PALMIFRANCE. El Comprador asume los gastos de telecomunicación al acceder a Internet y utilizar el sitio www.nishikidori.com.
3. Formación del contrato y pedidos
3.1 Elección de los productos
Tras haber consultado las características de los productos comercializados en el sitio www.nishikidori.com, el Comprador ha elegido, bajo su exclusiva responsabilidad y en función de sus necesidades tal como las había definido previamente, el producto o los productos objeto de su pedido. Además, siendo el Comprador el único que conoce los productos que posee y utiliza, es el único juez de la compatibilidad de los productos pedidos con los mismos.
Cada Comprador tiene la posibilidad, antes de realizar un pedido, de formular todas las preguntas sobre el mismo y de solicitar cualquier información adicional a través de las funcionalidades del sitio web.
Es responsabilidad del Comprador, si no se considera suficientemente competente, hacerse asistir por un asesor o ponerse directamente en contacto con el equipo de la sociedad SASU PALMIFRANCE a través de los datos de contacto que figuran en el sitio.
Corresponde a cada Comprador tomar conocimiento, con carácter previo a la validación de su pedido en el sitio web www.nishikidori.com, del conjunto de normas legislativas y reglamentarias aplicables a los productos, objeto de su pedido, en el país de entrega, en particular pero sin carácter exclusivo, en materia aduanera, de higiene y de seguridad, y verificar la posibilidad de importación, consumo o utilización de los productos con arreglo a dichas normas.
A título informativo, la sociedad SASU PALMIFRANCE llama la atención sobre el hecho de que el abuso de alcohol es peligroso para la salud, y que conviene consumirlo con moderación. El alcohol no debe ser consumido por mujeres embarazadas. Dado que la venta de alcohol está prohibida a menores, el Comprador certifica tener la edad legal requerida y la capacidad jurídica para comprar en el sitio web www.nishikidori.com con respecto a la legislación de su Estado de residencia. Las cantidades de alcohol que pueden venderse son limitadas. Los cuchillos y objetos cortantes, así como los barbacoas comercializados en el sitio www.nishikidori.com pueden ser especialmente peligrosos y deben utilizarse con precaución. No deben dejarse al alcance de niños ni de personas no capaces de utilizarlos o de apreciar su peligrosidad.
3.2 Características de los productos
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de Consumo, el Comprador puede, con carácter previo a su pedido, consultar en el sitio www.nishikidori.com las características esenciales del producto o productos que desea pedir.
Las ofertas presentadas por el Vendedor son válidas dentro del límite de las existencias disponibles tal como se indica en el sitio www.nishikidori.com, salvo en caso de fuerza mayor. No obstante, está obligado a entregar los productos pedidos.
Las fotografías y los elementos gráficos de los productos ofrecidos a la venta están lamentablemente sujetos a imprecisiones de representación. Por ello, se recuerda que el Comprador consumidor se beneficia del derecho de desistimiento establecido por el artículo L.221-18 del Código de Consumo si el producto que ha pedido no corresponde a sus expectativas.
El surtido de productos que figura en el sitio puede evolucionar con el tiempo.
3.3 Tarifas
Los precios de venta de los productos en línea en el sitio web www.nishikidori.com son los vigentes en el momento del registro del pedido por parte del Comprador.
Se indican en € (euro). Se entienden con todos los impuestos incluidos (T.T.C), incluyendo el impuesto sobre el valor añadido aplicable (IVA) en el día del pedido y las eventuales reducciones de precio o descuentos concedidos en período promocional.
En caso de modificación del tipo de IVA aplicable, este se repercutirá automáticamente en el precio de los productos vendidos por la sociedad SASU PALMIFRANCE en su sitio web www.nishikidori.com.
Los precios de venta no incluyen los gastos de envío, facturados adicionalmente al precio de los productos adquiridos según el importe del pedido; las condiciones de envío y los gastos de envío se especifican en la sección Entrega y Devolución.
Para toda venta fuera de la Unión Europea, los precios se entenderán DAP destinatario (o "Entregado en lugar de destino"). Por tanto, la sociedad SASU PALMIFRANCE se hace cargo del transporte de las mercancías hasta el punto de entrega acordado, pero la totalidad de los gastos de despacho aduanero corren a cargo del destinatario comprador.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por la sociedad SASU PALMIFRANCE en cualquier momento. Dicha modificación será comunicada al Comprador antes de cualquier registro de su pedido.
3.4 Pedido
Todo pedido implica la adhesión sin restricción ni reserva a las presentes condiciones generales de venta. Desde el momento en que el Comprador ha registrado su pedido haciendo clic en el icono «Pedido con obligación de pago», este reconoce haber aceptado plenamente, sin reserva, las presentes condiciones generales de venta así como los precios, volúmenes, colores, pesos y cantidades de los productos que ha pedido.
Etapas del proceso de pedido:
1- adición de los productos al carrito
2- inicio de sesión en una cuenta (uso de una cuenta existente o creación de una nueva cuenta)
O
1- inicio de sesión en una cuenta (uso de una cuenta existente o creación de una nueva cuenta)
2- adición de los productos al carrito
3- elección de la dirección de entrega
4- elección del método de pago
5- validación del pedido tras haber marcado «He leído y aceptado las condiciones generales de venta»
El clic sobre el icono que valida el pedido, asociado al procedimiento de identificación y a la protección de la integridad de los mensajes, constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor entre las partes como una firma manuscrita y compromete al Comprador como expresión de su aceptación del pedido y de las presentes Condiciones Generales de Venta. Una vez emitida la confirmación del pedido, esta solo podrá ser cuestionada en los casos limitativamente enumerados en el artículo 8 «Derecho de desistimiento» de las presentes condiciones generales de venta.
Se podrá acceder a un resumen del pedido y este podrá ser impreso o guardado.
Todo pedido fraudulento o presuntamente fraudulento será considerado nulo y sin efecto por la sociedad SASU PALMIFRANCE.
La sociedad SASU PALMIFRANCE recomienda al Comprador conservar la información relativa a sus pedidos mediante impresión en papel o guardando el archivo resumen del mismo. De conformidad con las disposiciones del artículo L.121-11 del Código de Consumo, el Vendedor no puede rechazar un pedido sino justificando un motivo legítimo, como por ejemplo la retirada de un producto por parte del Fabricante, el carácter anormal de la solicitud (en particular en lo relativo a las cantidades o al hecho de que el Comprador sea finalmente un profesional), la mala fe del Comprador o el riesgo probable de impago respaldado por elementos objetivos. Tal situación se presume en caso de litigio con el Comprador por el pago de un pedido anterior.
4. Obligación del Comprador
El Comprador que desee comprar a través de la sociedad SASU PALMIFRANCE debe ser mayor de edad en su país, provincia o Estado de residencia y tener plena capacidad jurídica o contar con la autorización de una persona titular de la patria potestad, de un tutor o de un curador.
El Comprador se compromete a respetar el conjunto de leyes y reglamentos relativos a la adquisición de bienes de cualquier naturaleza en Francia y en su país de residencia.
Asimismo, corresponde a cada Comprador informarse, con carácter previo a la validación de su pedido en el sitio web www.nishikidori.com, sobre las normas legislativas y reglamentarias aplicables a los Productos objeto de su pedido en su país de residencia, tal como se especifica en el artículo 3.1 anterior.
Se llama especialmente la atención de los Compradores sobre los alcoholes y los cuchillos, cuya importación y compra puede estar sujeta a una normativa especial en su Estado de residencia, sobre todo si son menores con arreglo a la ley de dicho Estado o de la provincia en la que residan.
Tras haber elegido sus Productos, corresponderá al Comprador verificar el detalle de su pedido, su precio, introducir si es necesario, en función del método de pago elegido, la información que permita el pago del Producto, y corregir los posibles errores antes de confirmar el pedido para expresar su aceptación. Dicha confirmación constituirá una oferta de compra.
5. Pago
El pago debe ser realizado por el Comprador en el momento de su pedido. Todos los pedidos son pagaderos en € (euro).
Para abonar su pedido, el Comprador dispone de los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria (tarjeta de débito, Visa, American Express y MasterCard), Paypal y Apple Pay.
El Comprador garantiza a la sociedad SASU PALMIFRANCE que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el medio de pago que ha elegido, en el momento del registro del formulario de pedido.
La sociedad SASU PALMIFRANCE se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma que fuera adeudada por el Comprador o en caso de incidente de pago.
La sociedad SASU PALMIFRANCE se reserva el derecho de solicitar un justificante de domicilio, una fotocopia del documento de identidad y/o de la tarjeta bancaria (anverso únicamente) del Comprador para cualquier pago, con el fin de asegurar el cobro de sus créditos.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al pedido del Comprador podrá ser transmitida a las autoridades competentes para su verificación.
6. Entrega y recepción
Las condiciones detalladas de entrega (transportistas, plazos, gastos de envío, zonas geográficas, derechos de aduana) se especifican en la Política de envío. Las condiciones de devolución y desistimiento se especifican en la Política de devolución y reembolso.
Recepción de los productos y verificación
Para los productos perecederos, corresponde al Vendedor asegurarse de que las condiciones de expedición y transporte respetan las condiciones de conservación de los mismos, cuando la entrega sea de su responsabilidad.
El Comprador está obligado a verificar, en presencia del repartidor o del empleado de correos, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega.
En el supuesto de que el Comprador tuviera alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o el contenido de su paquete, deberá obligatoriamente:
- indicar sus reservas por escrito (avería, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, producto roto) acompañadas de su firma en el albarán de entrega, o en caso de entrega por correo, aplicar el procedimiento Colissimo (en particular, notificar los daños ocasionados, todas las reclamaciones y reservas) y rechazar la mercancía emitiendo inmediatamente un informe de anomalía ante el funcionario de Correos (informe 170),
- de notificar estos incidentes a la sociedad SASU PALMIFRANCE en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de recepción de los productos.
A falta de impugnación, la entrega equivale a recepción del producto y se considerará conforme y aceptado, salvo que el Comprador aporte prueba en contrario.
Su factura: De acuerdo con la normativa sobre digitalización de facturas y con el fin de preservar nuestro medio ambiente, la factura de sus compras le será enviada en adelante por correo electrónico a la dirección que proporcionó en el momento de su pedido, en formato PDF y descargable durante 2 meses a partir de su fecha de emisión. Para este envío utilizamos la plataforma TEDD con la dirección de emisión noreply@tedd.email. Para que esta dirección no sea identificada como «spam» o «correo no deseado», le rogamos que la valide como remitente autorizado en su servicio de correo.
7. Garantía de los Productos
7.1 Principio
Los productos alimenticios vendidos y expedidos tienen una fecha límite de consumo superior a treinta (30 días) a partir de su fecha de envío, salvo indicación diferente en el sitio www.nishikidori.com o mención particular en la ficha del producto, así como en las carnes y pescados frescos.
Los Productos adquiridos pueden beneficiarse, cuando exista, de la garantía de la sociedad SASU PALMIFRANCE que los vende. Esta puede permitir una reparación o un intercambio. En su caso, dicha garantía se indicará en la ficha del producto en el momento de la venta en el sitio web www.nishikidori.com.
Los productos comercializados por el Vendedor se benefician de la garantía de productos defectuosos especificada en los artículos 1245 y siguientes del Código Civil a cargo del fabricante o productor, así como, en su caso, de una garantía comercial o contractual específica concedida por el Fabricante. En tal caso, se menciona expresamente en la ficha de cada producto consultable en el sitio www.nishikidori.com.
A estas garantías a las que el fabricante puede estar obligado se añaden las garantías legales que incumben al Vendedor, a saber:
- la garantía de conformidad
- la garantía por vicios ocultos.
La garantía de conformidad
Art. L.217-4 del Código de Consumo: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.»
Art. L.217-5 del Código de Consumo: «El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.»
Art. L.217-7 del Código de Consumo: «Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, dicho plazo es de seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado.»
Art. L.217.12 del Código de consumo: «La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien.»
La garantía por vicios ocultos
Art. 1641 del Código Civil: «El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyan de tal modo ese uso que el comprador no la habría adquirido, o no hubiera dado sino un precio menor, si los hubiera conocido.»
Art. 1648 del Código Civil: «La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ser interpuesta, so pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser descargado de los vicios o de los defectos de conformidad aparentes.»
Condiciones de aplicación
El Comprador podrá ejercer estas garantías enviando su solicitud a Marc DERENNE y Justine LECAT a la dirección sav@nishikidori.com.
Cuando el Comprador actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, deberá:
- dispondrá de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar
- podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de consumo
- quedará dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.
La garantía de conformidad se aplicará independientemente de la garantía comercial que pudiera haberse concedido.
El Comprador también podrá decidir ejercer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en particular, si esta es impropia para el consumo. En este supuesto, podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos comercializados por la sociedad SASU PALMIFRANCE, aquellos que presenten un vicio aparente serán reemplazados, previa verificación de los defectos alegados. El Comprador deberá aportar toda justificación en cuanto a la realidad de los defectos constatados y la fecha en que fueron detectados, reservándose la sociedad SASU PALMIFRANCE el derecho de proceder, directa o indirectamente, a toda constatación y verificación in situ. A falta del cumplimiento de estas condiciones, no podrá imputarse la responsabilidad del Vendedor por vicio aparente.
Exclusión de garantía
No podrán beneficiarse de la garantía de conformidad ni de la garantía de vicios ocultos los productos que hayan sido objeto de un uso no conforme a su destino o reparados, integrados o ajustados por el Comprador o cualquier otra persona no autorizada por el Vendedor o el fabricante. La garantía legal tampoco cubre los daños derivados del transporte cuando este no haya sido organizado por el Vendedor.
8. Cláusula de Reserva de propiedad
LA SOCIEDAD SASU PALMIFRANCE CONSERVARÁ LA PROPIEDAD PLENA E ÍNTEGRA DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS HASTA EL COBRO COMPLETO DEL PRECIO, INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS.
SIN EMBARGO, EL COMPRADOR SERÁ RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS DESDE SU ENTREGA MATERIAL, YA QUE LA TRANSFERENCIA DE POSESIÓN CONLLEVA LA DE LOS RIESGOS.
9. Responsabilidad
La sociedad SASU PALMIFRANCE no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato de venta debido a un caso de fuerza mayor, es decir, un evento externo a las partes, imprevisible e irresistible. Se incluyen en particular la perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte que tendrán el efecto de suspender el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
La sociedad SASU PALMIFRANCE informará en este caso al Comprador por correo electrónico o cualquier otro medio sobre la imposibilidad de la entrega prevista y los pronósticos de restablecimiento del servicio.
El sitio www.nishikidori.com también puede contener información procedente de terceros y enlaces a otros sitios de Internet. La sociedad SASU PALMIFRANCE no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los daños derivados del uso, el acceso o la incapacidad de usar dicha información de terceros, ni del contenido de los demás sitios de Internet.
La responsabilidad de la sociedad SASU PALMIFRANCE no podrá en ningún caso ser exigida en caso de retraso en la entrega, dificultad de importación o incautación del producto pedido en las fronteras del país de residencia del Comprador, debida a la no conformidad de los productos con las normas específicas del país de entrega, siendo el Comprador quien tiene la obligación de informarse al respecto.
