Afhankelijk van de keuze van de vervoerder en uw leveringslocatie kunnen de verzendkosten variëren. Om de exacte kosten van de levering van uw bestelling te kennen:

• Voeg uw artikelen toe aan uw winkelwagen
• Vul uw leveringsadres in
• Kies uw leveringsmethode: het bedrag van de verzendkosten wordt automatisch weergegeven in uw winkelwagen.

Raadpleeg ook de leveringsvoorwaarden in de rubriek « Leveringen en Retouren ».

U kunt kiezen voor levering op een afhaalpunt op het moment van uw bestelling, in Frankrijk of in Europa, door Colissimo op een afhaalpunt te selecteren.

U bent verplicht de levering te controleren op het moment van ophaling van uw pakket, dat wil zeggen het(de) pakket(ten) in aanwezigheid van de bezorger openen en de inhoud controleren. Onderteken geen leveringsbon voordat u uw pakket(ten) heeft gecontroleerd. Elke afwijking moet gedetailleerd worden vermeld op de leveringsbon of, bij gebruik van een computerterminal, op een formulier dat de bezorger u op eenvoudig verzoek moet overhandigen. Vermeld het exacte aantal ontbrekende artikelen, de naam van het/de ontbrekende product(en), het aantal gebroken, beschadigde of bevuilde producten en hun naam. (Foto's van de verpakking waarop het etiket zichtbaar is, evenals de gebroken of beschadigde producten, zijn verplicht te verstrekken.) Als u niet de mogelijkheid heeft om het pakket te openen in aanwezigheid van de bezorger, maak dan standaard een voorbehoud. Bij niet-naleving van deze instructies zal geen enkele klacht door de vervoerder worden geaccepteerd en kan dit geen aanleiding geven tot terugbetaling van de betreffende producten; Nishikidôri kan daarvoor niet verantwoordelijk worden gehouden. U dient een kopie van de leveringsbon of het formulier te bewaren om ons per e-mail door te sturen naar sav@nishikidori.com, zodat uw dossier onmiddellijk kan worden behandeld. In geval van breuk in het pakket waarbij een voorbehoud correct is gemaakt bij de bezorger, zal Nishikidôri de kosten voor het terugsturen van het (de) vervangingsproduct(en) in rekening brengen.

Ja, met Chronopost kunt u uw pakket al de volgende ochtend vóór 18.00 uur ontvangen. Raadpleeg de voorwaarden op onze leveringspagina.

U bent verplicht de levering te controleren op het moment van ophaling van uw pakket, dat wil zeggen het(de) pakket(ten) in aanwezigheid van de bezorger openen en de inhoud controleren. Onderteken geen leveringsbon voordat u uw pakket(ten) heeft gecontroleerd. Elke afwijking moet gedetailleerd worden vermeld op de leveringsbon of, bij gebruik van een computerterminal, op een formulier dat de bezorger u op eenvoudig verzoek moet overhandigen. Vermeld het exacte aantal ontbrekende artikelen, de naam van het/de ontbrekende product(en), het aantal gebroken, beschadigde of bevuilde producten en hun naam. (Foto's van de verpakking waarop het etiket zichtbaar is, evenals de gebroken of beschadigde producten, zijn verplicht te verstrekken.) Als u niet de mogelijkheid heeft om het pakket te openen in aanwezigheid van de bezorger, maak dan standaard een voorbehoud. Bij niet-naleving van deze instructies zal geen enkele klacht door de vervoerder worden geaccepteerd en kan dit geen aanleiding geven tot terugbetaling van de betreffende producten; Nishikidôri kan daarvoor niet verantwoordelijk worden gehouden. U dient een kopie van de leveringsbon of het formulier te bewaren om ons per e-mail door te sturen naar sav@nishikidori.com, zodat uw dossier onmiddellijk kan worden behandeld. In geval van breuk in het pakket waarbij een voorbehoud correct is gemaakt bij de bezorger, zal Nishikidôri de kosten voor het terugsturen van het (de) vervangingsproduct(en) in rekening brengen.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van uw pakket. Vergeet niet uw spam-map te controleren. U kunt ook de voortgang van uw levering volgen vanuit uw account.

U bent verplicht de levering te controleren op het moment van ophaling van uw pakket, dat wil zeggen het(de) pakket(ten) in aanwezigheid van de bezorger openen en de inhoud controleren. Onderteken geen leveringsbon voordat u uw pakket(ten) heeft gecontroleerd. Elke afwijking moet gedetailleerd worden vermeld op de leveringsbon of, bij gebruik van een computerterminal, op een formulier dat de bezorger u op eenvoudig verzoek moet overhandigen. Vermeld het exacte aantal ontbrekende artikelen, de naam van het/de ontbrekende product(en), het aantal gebroken, beschadigde of bevuilde producten en hun naam. (Foto's van de verpakking waarop het etiket zichtbaar is, evenals de gebroken of beschadigde producten, zijn verplicht te verstrekken.) Als u niet de mogelijkheid heeft om het pakket te openen in aanwezigheid van de bezorger, maak dan standaard een voorbehoud. Bij niet-naleving van deze instructies zal geen enkele klacht door de vervoerder worden geaccepteerd en kan dit geen aanleiding geven tot terugbetaling van de betreffende producten; Nishikidôri kan daarvoor niet verantwoordelijk worden gehouden. U dient een kopie van de leveringsbon of het formulier te bewaren om ons per e-mail door te sturen naar sav@nishikidori.com, zodat uw dossier onmiddellijk kan worden behandeld. In geval van breuk in het pakket waarbij een voorbehoud correct is gemaakt bij de bezorger, zal Nishikidôri de kosten voor het terugsturen van het (de) vervangingsproduct(en) in rekening brengen.

Zodra u een bestelling plaatst op onze site, ontvangt u een bevestigingse-mail (vergeet niet uw ongewenste e-mail te controleren). Uw pakket wordt vervolgens voorbereid en binnen 1 à 2 werkdagen aan de vervoerder overhandigd. U ontvangt dan een e-mail met uw trackingnummer van de gekozen vervoerder om de verzending te volgen.

Voor vragen over uw levering kunt u contact met ons opnemen: sav@nishikidori.com

De vennootschap SASU PALMIFRANCE accepteert de retournering van elk artikel dat op de website is gekocht, mits dit wordt geretourneerd binnen een termijn van VEERTIEN (14) dagen na de leveringsdatum, met uitzondering van producten die snel kunnen bederven of vervallen en producten waarvan de verpakking of bewaarzak is geopend. Klik HIER om het model van het Retourformulier te openen. Na het verstrijken van deze termijn worden geen retouren meer geaccepteerd. De vennootschap SASU PALMIFRANCE heeft een link beschikbaar gesteld om u te helpen bij uw leverings- en eventuele retourprocedures. Klik HIER.

De verzendkosten voor het retourpakket blijven ten laste van de Koper, ook in geval van definitieve weigering van de geretourneerde producten. Indien de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 221-18 van het consumentenwetboek (zie artikel 8 van de AV), heeft hij recht op terugbetaling van de initiële verzendkosten. De Koper dient dan aan te geven of hij ruiling of terugbetaling van de producten wenst. Als het geruilte product een hogere waarde heeft dan het oorspronkelijk bestelde product, wordt de Koper uitgenodigd het verschil te betalen via alle hem ter beschikking gestelde betaalmiddelen. Als het geruilde product een commerciële waarde heeft die lager is dan die van het oorspronkelijk bestelde product, zal de Verkoper het verschil terugbetalen.

Om een artikel te retourneren, moet de Koper verplicht de volgende instructies opvolgen:

1. gebruik de originele verpakking om het product te retourneren
2. vul het Retourformulier in en voeg het bij het pakket. Retouren zonder Retourformulier worden niet geaccepteerd.
3. stuur het pakket naar het volgende adres: Société SASU PALMIFRANCE Ter attentie van de Retourdienst Z.A.C Aéropôle, 140, Rue Georges Guynemer, BP 40261 44158 ANCENIS.

De producten moeten verplicht worden teruggestuurd naar de vennootschap SASU PALMIFRANCE in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, handleiding...), deugdelijk verzegeld, en vergezeld van het ondertekende Retourformulier.

De vennootschap SASU PALMIFRANCE accepteert geen pakketten verzonden met betaling bij ontvangst.

Elk risico verbonden aan het retourneren van het product is voor rekening van de Koper.

Bij niet-naleving van de hierboven beschreven procedure en de aangegeven termijnen kan de Koper geen enkele klacht indienen wegens niet-conformiteit of zichtbaar gebrek van de geleverde producten; de producten worden dan geacht conform te zijn en vrij van elk zichtbaar gebrek.

Het ontbreken van conformiteit van de bestelde producten met een of meerdere specifieke normen die van toepassing zijn in het land van de Koper die buiten Frankrijk verblijft, kan in geen geval een reden zijn voor het retourneren van de producten of het terugbetalen van de bestelling.

Wij adviseren u de trackinglink te raadplegen die is opgenomen in de e-mail van de gekozen vervoerder, die mogelijk belangrijke informatie over de levering bevat.

Als de status van uw bestelling niet wordt bijgewerkt, kan dit te wijten zijn aan een vertraging buiten onze invloedssfeer of aan een tegenslag bij de vervoerder. Wij doen er alles aan om uw pakket zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

Als uw pakket ondanks deze controles nog steeds niet te vinden is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sav@nishikidori.com.

Wij zullen alles doen om de situatie snel op te lossen.

Wij herinneren u eraan dat u verplicht bent de levering te controleren op het moment dat u uw pakket in ontvangst neemt, dat wil zeggen het(de) pakket(ten) in aanwezigheid van de bezorger openen en de inhoud controleren. Onderteken geen leveringsbon voordat u uw pakket(ten) heeft gecontroleerd. Elke afwijking moet worden vermeld op de leveringsbon of, bij een informaticaterminal, op een formulier dat de bezorger u op eenvoudig verzoek moet overhandigen. Vermeld het exacte aantal ontbrekende artikelen, de naam van het(de) ontbrekende product(en), het aantal gebroken, beschadigde of bevuilde producten en hun naam (foto's van de verpakking met het etiket, alsmede de gebroken of beschadigde producten, moeten verplicht worden aangeleverd). Als u niet de mogelijkheid heeft het pakket in aanwezigheid van de bezorger te openen, maakt u standaard een voorbehoud. Als u uw pakket ophaalt bij een afhaalpunt, neem dan direct contact op via sav@nishikidori.com en stuur een foto en het etiket van het pakket.

Bij niet-naleving van deze instructies wordt geen enkele klacht door de vervoerder geaccepteerd en kan dit geen aanleiding geven tot terugbetaling van de betrokken producten; Nishikidôri kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. U dient een kopie van de leveringsbon of het formulier te bewaren om ons per e-mail te sturen via sav@nishikidori.com zodat uw dossier onmiddellijk kan worden behandeld. In geval van breuk in het pakket en als er een voorbehoud is gemaakt bij de bezorger, zal Nishikidôri de verzendkosten voor het(de) vervangende product(en) in rekening brengen.

Als er geen vervoerder wordt aangeboden op het moment dat u uw bestelling afrondt, kan dit te wijten zijn aan:

- Het totale gewicht van uw bestelling overschrijdt mogelijk de toegestane limiet. Probeer uw bestelling op te splitsen in twee afzonderlijke bestellingen.

- Als dit betrekking heeft op houtskool, neem dan contact op met onze klantenservice via: sav@nishikidori.com

De facturen zijn rechtstreeks te vinden in uw persoonlijke ruimte, op het tabblad "Bestellingen".

Controleer of u alle verplichte velden heeft ingevuld, de algemene verkoopvoorwaarden heeft geaccepteerd en een leveringsmethode heeft geselecteerd.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice via: contact@nishikidori.com

Als u een specifiek product niet kunt vinden op onze site, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@nishikidori.com. Wij helpen u graag verder met uw aanvraag. Altijd op zoek naar nieuwe producten en producenten, zetten wij ons in om ons aanbod voortdurend uit te breiden en te verbeteren om zo goed mogelijk aan uw verwachtingen te voldoen.

Bij Nishikidôri is de selectie van onze producten gebaseerd op een diepe betrokkenheid bij authenticiteit, kwaliteit en respect voor de Japanse tradities. Elk artikel wordt zorgvuldig gekozen om een culinaire ervaring te bieden die trouw is aan de smaken van Japan.

• Inkoop bij producenten: Wij werken nauw samen met Japanse ambachtslieden en producenten, waarbij we de voorkeur geven aan ambachtelijke productiemethoden die van generatie op generatie worden doorgegeven. Deze aanpak garandeert producten van uitzonderlijke kwaliteit, waarbij de authentieke smaken van het Japanse terroir worden bewaard.
• Naleving van Europese normen: Al onze producten voldoen aan de Franse en Europese wetgeving, wat de afwezigheid van bisfenol A en schadelijke additieven garandeert, evenals de voedselveiligheid van de verpakkingen.
• Rigoureuze en gedreven selectie: Ons team, bestaande uit 10 mensen in Japan en 30 in Frankrijk, zet zich in om excellence en authenticiteit te bieden via elk aangeboden product. 
• Innovatie en ontdekking: Altijd op zoek naar nieuwe smaken, verkennen wij de opkomende culinaire trends in Japan om ons aanbod te verrijken en u zeldzame en innovatieve producten te laten ontdekken.

Elk product van Nishikidôri is het resultaat van een nauwgezette selectie, gericht op het aanbieden van het beste van de Japanse gastronomie, met respect voor de tradities en de strengste kwaliteitsnormen.

De beschikbaarheid van producten varieert per artikel. Om op de hoogte te worden gesteld zodra een product weer online is, raden wij u aan uw e-mailadres in te vullen in het blok « Stel mij op de hoogte wanneer het product beschikbaar is » op de productpagina. U ontvangt dan automatisch een melding zodra het product weer online is.

U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via contact@nishikidori.com voor vragen over de beschikbaarheid van een product.

U kunt een professioneel account aanmaken en profiteren van onze professionele prijzen. Deze ruimte is ontworpen om aan uw professionele behoeften te voldoen, met behoud van de eenvoudige navigatie van onze e-commercesite. U heeft direct toegang tot onze volledige catalogus en kunt uw bestellingen volledig zelfstandig plaatsen.

Voor vragen of om rechtstreeks in contact te komen met ons verkoopteam, kunt u ons ook schrijven via contact@nishikidori.com.

Ga naar het gedeelte "Mijn account" om uw account aan te maken en deel te nemen aan het programma. Als u al een account heeft, meldt u zich gewoon aan om te beginnen.

Voor elke bestede euro verdient u 5 punten, die onmiddellijk aan uw saldo worden toegevoegd. Deze punten kunnen worden ingewisseld voor beloningen.

Om extra punten te verdienen, voltooi opdrachten!
✅ Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang 30 punten
✅ Volg ons op Instagram om 20 punten te verdienen
✅ Laat een recensie achter over een product en ontvang 25 punten
✅ Laat een beoordeling achter over onze recensies en ontvang 40 punten
✅ Abonneer je op ons TikTok-account om 10 punten te verdienen
✅ Let op: sommige opdrachten vereisen onze verificatie en kunnen daarom wat geduld vragen voor de validatie.

Nodig uw vrienden uit om onze producten te ontdekken. Geef hen 10% korting op hun eerste bestelling en ontvang zelf ook 10% korting. Voer hun e-mailadres in het parrainage-gedeelte van uw account in zodat zij een unieke code ontvangen. Let op, dit werkt alleen als uw vriend nog nooit bij ons heeft besteld! Aanbieding geldig op de website, zonder minimale aankoop

Wissel uw verzamelde punten in voor unieke beloningen, zoals promotiecodes, kortingen of gratis producten. Selecteer uw beloning op de loyaliteitspagina en gebruik de code bij het afrekenen.

Bekijk uw puntensaldo in het gedeelte "Mijn account" of rechtstreeks op de speciale loyaliteitspagina om uw huidig totaal te zien.

U kunt geen punten overzetten naar een ander account. Punten kunnen niet worden overgedragen, verkocht of gecombineerd met een ander account.

Het loyaliteits- en doorverwijzingsprogramma is voorbehouden aan onze particuliere klanten en is dus niet geldig voor professionals.