Kuljetusyhtiön valinnan ja toimituspaikkasi mukaan toimituskulut voivat vaihdella. Tilauksesi toimituksen tarkan hinnan selvittämiseksi:

• Lisää tuotteet ostoskoriisi
• Syötä toimitusosoitteesi
• Valitse toimitustapasi: toimituskulujen summa näkyy automaattisesti ostoskorissasi.

Löydät myös toimitusehdot osiosta « Toimitukset ja palautukset ».

Voit valita toimituksen noutopisteeseen tilauksen yhteydessä, Ranskassa tai Euroopassa, valitsemalla Colissimo-noutopiste.

Sinun on ehdottomasti tarkistettava toimitus pakettia noutaessasi, eli avata pakkaus(pakkaukset) kuriirin läsnä ollessa ja tarkistaa sisältö. Älä allekirjoita mitään rahtikirjaa ennen kuin olet tarkastanut pakettisi tai pakettisi. Kaikki poikkeamat on kirjattava yksityiskohtaisesti rahtikirjaan tai, tietokonepäätteen tapauksessa, lomakkeeseen, jonka kuriirin on annettava sinulle pyydettäessä. Ilmoita puuttuvien tuotteiden tarkka lukumäärä, puuttuvan/puuttuvien tuotteen/tuotteiden nimi, rikkinäisten, vahingoittuneiden tai likaantuneiden tuotteiden lukumäärä ja niiden nimet (Pakkauksen kuvat, joissa näkyy etiketti sekä rikkinäiset tai vahingoittuneet tuotteet, on toimitettava pakollisesti). Jos sinulla ei ole mahdollisuutta avata pakettia kuriirin edessä, tee oletuksena varaus. Jos näitä ohjeita ei noudateta, kuljetusyritys ei hyväksy reklamaatioita eikä se voi johtaa kyseisten tuotteiden hyvitykseen, eikä Nishikidôri voi olla siitä vastuussa. Sinun on pidettävä kopio rahtikirjasta tai lomakkeesta toimittaaksesi sen meille sähköpostitse sav@nishikidori.com asiasi välitöntä käsittelyä varten. Jos paketin sisällä on tapahtunut rikkoutuminen ja varaus on tehty asianmukaisesti kuriirille, Nishikidôri laskuttaa korvaavan tuotteen tai tuotteiden palautuskulut.

Kyllä, Chronopostin avulla voit saada pakettisi jo seuraavana aamuna ennen kello 18. Katso ehdot toimitusosioltamme.

Sinun on ehdottomasti tarkistettava toimitus pakettia noutaessasi, eli avata pakkaus(pakkaukset) kuriirin läsnä ollessa ja tarkistaa sisältö. Älä allekirjoita mitään rahtikirjaa ennen kuin olet tarkastanut pakettisi tai pakettisi. Kaikki poikkeamat on kirjattava yksityiskohtaisesti rahtikirjaan tai, tietokonepäätteen tapauksessa, lomakkeeseen, jonka kuriirin on annettava sinulle pyydettäessä. Ilmoita puuttuvien tuotteiden tarkka lukumäärä, puuttuvan/puuttuvien tuotteen/tuotteiden nimi, rikkinäisten, vahingoittuneiden tai likaantuneiden tuotteiden lukumäärä ja niiden nimet (Pakkauksen kuvat, joissa näkyy etiketti sekä rikkinäiset tai vahingoittuneet tuotteet, on toimitettava pakollisesti). Jos sinulla ei ole mahdollisuutta avata pakettia kuriirin edessä, tee oletuksena varaus. Jos näitä ohjeita ei noudateta, kuljetusyritys ei hyväksy reklamaatioita eikä se voi johtaa kyseisten tuotteiden hyvitykseen, eikä Nishikidôri voi olla siitä vastuussa. Sinun on pidettävä kopio rahtikirjasta tai lomakkeesta toimittaaksesi sen meille sähköpostitse sav@nishikidori.com asiasi välitöntä käsittelyä varten. Jos paketin sisällä on tapahtunut rikkoutuminen ja varaus on tehty asianmukaisesti kuriirille, Nishikidôri laskuttaa korvaavan tuotteen tai tuotteiden palautuskulut.

Heti kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on pakettisi seurantanumero. Muista tarkistaa roskapostikansiosi. Voit myös seurata toimituksesi etenemistä tililtäsi.

Sinun on ehdottomasti tarkistettava toimitus pakettia noutaessasi, eli avata pakkaus(pakkaukset) kuriirin läsnä ollessa ja tarkistaa sisältö. Älä allekirjoita mitään rahtikirjaa ennen kuin olet tarkastanut pakettisi tai pakettisi. Kaikki poikkeamat on kirjattava yksityiskohtaisesti rahtikirjaan tai, tietokonepäätteen tapauksessa, lomakkeeseen, jonka kuriirin on annettava sinulle pyydettäessä. Ilmoita puuttuvien tuotteiden tarkka lukumäärä, puuttuvan/puuttuvien tuotteen/tuotteiden nimi, rikkinäisten, vahingoittuneiden tai likaantuneiden tuotteiden lukumäärä ja niiden nimet (Pakkauksen kuvat, joissa näkyy etiketti sekä rikkinäiset tai vahingoittuneet tuotteet, on toimitettava pakollisesti). Jos sinulla ei ole mahdollisuutta avata pakettia kuriirin edessä, tee oletuksena varaus. Jos näitä ohjeita ei noudateta, kuljetusyritys ei hyväksy reklamaatioita eikä se voi johtaa kyseisten tuotteiden hyvitykseen, eikä Nishikidôri voi olla siitä vastuussa. Sinun on pidettävä kopio rahtikirjasta tai lomakkeesta toimittaaksesi sen meille sähköpostitse sav@nishikidori.com asiasi välitöntä käsittelyä varten. Jos paketin sisällä on tapahtunut rikkoutuminen ja varaus on tehty asianmukaisesti kuriirille, Nishikidôri laskuttaa korvaavan tuotteen tai tuotteiden palautuskulut.

Heti kun teet tilauksen sivustollamme, saat vahvistussähköpostin (muista tarkistaa roskapostikansio). Pakettisi valmistellaan sen jälkeen ja luovutetaan kuljetusyhtiölle 1–2 arkipäivän kuluessa. Saat tämän jälkeen sähköpostin, jossa on valitun kuljetusyhtiön seurantanumero toimituksen seuraamiseksi.

Kaikissa toimitustasi koskevissa kysymyksissä ota meihin yhteyttä: sav@nishikidori.com

SASU PALMIFRANCE -yhtiö hyväksyy kaikkien sivustolta ostettujen tuotteiden palautuksen, jos ne palautetaan NELJÄNTOISTA (14) päivän kuluessa toimituspäivästä, lukuun ottamatta tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua, sekä tuotteita, joiden pakkaus tai säilytyspussi on avattu. Napsauta TÄSTÄ siirtyäksesi palautuslomakkeen malliin. Palautuksia ei hyväksytä tämän määräajan päätyttyä. SASU PALMIFRANCE -yhtiö on ottanut käyttöön linkin helpottaakseen toimituksiin ja mahdollisiin palautuksiin liittyviä toimiasi. Napsauta TÄSTÄ.

Palautuspaketin postikulut jäävät Ostajan maksettaviksi, myös silloin, kun palautetut tuotteet hylätään lopullisesti. Jos Ostaja käyttää kuluttajansuojalain L. 221-18 artiklassa säädettyä peruuttamisoikeuttaan (katso myyntiehdot, artikla 8), hänellä on oikeus alkuperäisten toimituskulujen hyvitykseen. Ostajan on tällöin ilmoitettava, haluaako hän tuotteiden vaihdon vai hyvityksen. Jos vaihdettava tuote on arvoltaan alkuperäistä tilattua tuotetta kalliimpi, Ostajaa pyydetään maksamaan erotus millä tahansa hänen käytettävissään olevalla maksutavalla. Jos vaihdossa annettavan tuotteen kaupallinen arvo on alkuperäistä tilattua tuotetta alhaisempi, Myyjä hyvittää erotuksen.

Palauttaakseen tuotteen Ostajan on ehdottomasti noudatettava seuraavia ohjeita:

1. käytä alkuperäispakkausta tuotteen palauttamiseen
2. täytä palautuslomake ja liitä se pakettiin. Palautuksia ilman palautuslomaketta ei hyväksytä.
3. lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen: SASU PALMIFRANCE -yhtiö, palautuspalvelun huomioon, Z.A.C Aéropôle, 140, Rue Georges Guynemer, BP 40261 44158 ANCENIS.

Tuotteet on ehdottomasti palautettava SASU PALMIFRANCE -yhtiölle alkuperäisessä kunnossaan (pakkaus, lisävarusteet, käyttöohje...), asianmukaisesti sinetöityinä ja allekirjoitetun palautuslomakkeen mukana.

SASU PALMIFRANCE -yhtiö ei hyväksy postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Kaikki tuotteen palautukseen liittyvät riskit ovat Ostajan vastuulla.

Jos edellä kuvattua menettelyä ja ilmoitettuja määräaikoja ei noudateta, Ostaja ei voi esittää mitään vaatimusta toimitettujen tuotteiden vaatimustenvastaisuuden tai ilmeisen virheen perusteella, sillä tuotteiden katsotaan tällöin olevan vaatimustenmukaisia ja vailla ilmeisiä virheitä.

Tilattujen tuotteiden vaatimustenmukaisuuden puuttuminen yhden tai useamman Ranskan ulkopuolella asuvan Ostajan maassa sovellettavan erityisstandardin osalta ei missään tapauksessa voi muodostaa perustetta tuotteiden palautukselle tai tilauksen hyvitykselle.

Suosittelemme tarkistamaan valitun kuljetusyhtiön sähköpostissa toimitetun seurantaLinkin, joka saattaa sisältää tärkeitä tietoja toimituksesta.

Jos tilauksesi tila ei päivity, se voi johtua meistä riippumattomasta viivästyksestä tai kuljetusyhtiön vastoinkäymisestä. Teemme kaikkemme, jotta pakettisi saapuu sinulle nopeasti.

Jos näistä tarkistuksista huolimatta pakettisi on edelleen katoamissa, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa sav@nishikidori.com.

Teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi nopeasti.

Muistutamme, että sinun on ehdottomasti tarkistettava toimitus pakettia noutaessasi, eli avattava paketti(t) kuljettajan läsnä ollessa ja tarkistettava sisältö. Älä allekirjoita mitään toimituskuittia ennen kuin olet tarkistanut pakettisi. Kaikki poikkeamat on kirjattava yksityiskohtaisesti toimituskuittiin tai, jos käytössä on tietotekniikkalaite, kuljettajan sinulle pyydettäessä antamaan lomakkeeseen. Ilmoita puuttuvien tuotteiden tarkka lukumäärä, puuttuvan/puuttuvien tuotteen/tuotteiden nimi, rikki menneiden tai vahingoittuneiden tai likaantuneiden tuotteiden lukumäärä ja niiden nimet (pakkauksesta otetut kuvat, joissa näkyy etiketti sekä rikki menneet tai vahingoittuneet tuotteet, on toimitettava ehdottomasti). Jos sinulla ei ole mahdollisuutta avata pakettia kuljettajan läsnä ollessa, tee oletusarvoisesti varaus. Jos noudat pakettisi noutopisteestä, ota suoraan yhteyttä sav@nishikidori.com ja lähetä kuva sekä paketin etiketti.

Jos näitä ohjeita ei noudateta, kuljetusyhtiö ei hyväksy mitään reklamaatioita eikä se voi johtaa asianomaisten tuotteiden hyvitykseen, eikä nishikidori voi olla vastuussa tästä. Sinun on säilytettävä kopio toimituskuitista tai lomakkeesta ja lähetettävä se meille sähköpostitse osoitteeseen sav@nishikidori.com, jotta voimme käsitellä asiasi välittömästi. Jos paketin sisällä on rikkoutunut tuote ja varaus on tehty asianmukaisesti kuljettajalle, nishikidori laskuttaa korvaavan tuotteen tai tuotteiden lähetyskustannukset.

Jos kuljetusyhtiötä ei ehdoteta sinulle tilauksen viimeistelyvaiheessa, se voi johtua seuraavista syistä:

- Tilauksesi kokonaispaino saattaa ylittää sallitun rajan. Kokeile jakaa tilauksesi kahteen erilliseen tilaukseen.

- Jos kyse on hiilestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavaan osoitteeseen: sav@nishikidori.com

Laskut löytyvät suoraan henkilökohtaiselta tililtäsi, "Tilaukset"-välilehdeltä.

Varmista, että olet täyttänyt kaikki pakolliset kentät, hyväksynyt yleiset myyntiehdot ja valinnut toimitustavan.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavaan osoitteeseen: contact@nishikidori.com

Jos et löydä haluamaasi tuotetta sivustoltamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@nishikidori.com. Olemme iloisia tutustuaksemme pyyntöösi. Haluamme löytää uusia tuotteita ja tuottajia, ja olemme sitoutuneet jatkuvasti laajentamaan ja parantamaan valikoimaamme vastataksemme parhaiten odotuksiisi.

Nishikidôri tuotteidemme valinta perustuu syvään sitoutumiseen aitoutta, laatua ja japanilaisten perinteiden kunnioittamista kohtaan. Jokainen tuote on valittu huolellisesti tarjoamaan Japanin makuille uskollinen kulinaarinen kokemus.

• Hankinta tuottajilta: Teemme tiivistä yhteistyötä japanilaisten käsityöläisten ja tuottajien kanssa, suosien sukupolvelta toiselle siirrettyjä käsityömenetelmiä. Tämä lähestymistapa takaa poikkeuksellisen laadukkaat tuotteet, säilyttäen japanilaisen perinneruoan aidot maut.
• Eurooppalaisten standardien noudattaminen: Kaikki tuotteemme ovat Ranskan ja Euroopan lainsäädännön mukaisia, varmistaen bisfenoli A:n ja haitallisten lisäaineiden puuttumisen sekä pakkausmateriaalien elintarviketurvallisuuden.
• Huolellinen ja intohimoinen valikoima: Tiimimme, johon kuuluu 10 henkilöä Japanissa ja 30 Ranskassa, on sitoutunut tarjoamaan erinomaisuutta ja aitoutta jokaisen tuotteen kautta. 
• Innovaatio ja löytäminen: Uusia makuja jatkuvasti etsien tutkimme Japanissa nousevia kulinaarisia trendejä rikastuttaaksemme valikoimaamme ja esitelläksemme sinulle harvinaisia ja innovatiivisia tuotteita.

Siten jokainen Nishikidôri tuote on huolellisen valinnan tulos, jonka tavoitteena on tarjota sinulle parasta japanilaista gastronomiaa perinteitä ja tiukimpia laatustandardeja kunnioittaen.

Tuotteiden saatavuus vaihtelee tuotteittain. Saadaksesi ilmoituksen heti, kun tuote on taas saatavilla, suosittelemme syöttämään sähköpostiosoitteesi tuotesivulla olevaan « Ilmoita minulle, kun tuote on saatavilla » -kenttään. Saat tällöin automaattisesti ilmoituksen heti, kun tuote on taas verkossa.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@nishikidori.com kaikissa tuotteen saatavuuteen liittyvissä kysymyksissä.

Voit luoda yritystilin ja hyötyä ammattilaishinnastostamme. Tämä tila on suunniteltu vastaamaan ammatillisiin tarpeisiisi samalla säilyttäen verkkosivustomme helpon navigoinnin. Sinulla on suora pääsy koko katalogimme ja voit tehdä tilauksesi itsenäisesti.

Mikäli sinulla on kysyttävää tai haluat olla suoraan yhteydessä myyntitiimimme, voit myös kirjoittaa meille osoitteeseen contact@nishikidori.com.

Siirry "Oma tili" -osioon luodaksesi tilisi ja liittyäksesi ohjelmaan. Jos sinulla on jo tili, kirjaudu sisään aloittaaksesi.

Jokaisesta käytetystä eurosta ansaitset 5 pistettä, jotka lisätään välittömästi saldoosi. Nämä pisteet voidaan lunastaa palkinnoiksi.

Kaikki promokoodimme ja ostohyvityksemme ovat voimassa kaikissa tuotteissamme, lukuun ottamatta jo alennettuja tuotteita ja alkoholia.

Promokoodeja ei voi yhdistää muiden promokoodien kanssa.

Ansaitaksesi lisäpisteitä, suorita tehtäviä!
✅ Tilaa uutiskirjeemme ja saat 30 pistettä
✅ Seuraa meitä Instagramissa ja ansaitse 20 pistettä
✅ Jätä arvostelu tuotteesta ja saat 25 pistettä
✅ Jätä arvostelu arvostelustamme ja saat 40 pistettä
✅ Tilaa TikTok-tilimme ja ansaitse 10 pistettä
✅ Huomaa, että jotkin tehtävät edellyttävät vahvistustamme ja voivat siksi vaatia hieman kärsivällisyyttä hyväksynnän suhteen.

Kutsu ystäväsi tutustumaan tuotteisiimme. Anna heille 10% alennusta ensimmäisestä tilauksestaan ja saat myös itse 10% alennuksen. Syötä heidän sähköpostiosoitteensa tilisi suosittelu-osioon, jotta he saavat yksilöllisen koodin. Huomio, tämä toimii vain jos ystäväsi ei ole koskaan aiemmin tilannut meiltä! Tarjous voimassa sivustolla ilman vähimmäisostosummaa.

Lunasta kertyneet pisteesi ainutlaatuisiin palkintoihin, kuten alennuskoodeihin, alennuksiin tai lahjatuotteisiin. Valitse palkintos kanta-asiakkuussivulta ja käytä koodia maksaessasi.

Tarkista pistesaldosi "Oma tili" -osiosta tai suoraan kanta-asiakkuudelle omistetulta sivulta nähdäksesi nykyisen kokonaissaldosi.

Et voi siirtää pisteitä toiselle tilille. Pisteitä ei voi siirtää, myydä tai yhdistää toisen tilin kanssa.

Kanta-asiakkuus- ja suositteluohjelma on tarkoitettu vain yksityisasiakkaillemme, eikä se siten ole voimassa yrityksille.

Kanta-asiakas- ja suositteluohjelma otettiin käyttöön 7. syyskuuta 2026. Tätä päivämäärää edeltäneistä tilauksista ei siis kertynyt pisteitä tähän ohjelmaan.