FAQ

Zapomněl jsem heslo, už se nemohu připojit k účtu

V prostoru "Přihlaste se ke svému účtu (https://www.nishikidori.com/cs/prihlaseni?back=my-account"Klikněte na odkaz" Zapomenuté heslo "a nechte se být veden
Kliknul jsem na "Zapomenuté heslo", neobdržel jsem e-mail pro obnovení hesla

Zkontrolujte ve složce "Spam" nebo "Nechtěné" složky, e-maily pro resetování hesla jsou automatické e-maily, někdy se tam sklouznou. Pokud ještě nenajdete svůj resetový odkaz ve svých e-mailech, obraťte se na naše Zákaznická linka
Jaká je doba dodání objednávky?

V závislosti na vašem výběru dodávky a dopravce naleznete veškeré dodací lhůty ve svém prostoru: " Dodávky a návraty "
Položil jsem objednávku, byla moje platba potvrzena a neobdržela jsem potvrzení o mé objednávce e-mailem

Zkontrolujte ve složce "SPAM" nebo "Nechtěné" složky, potvrzovací e-maily pro kontrolu jsou automatické e-maily, někdy se vysouvají. Pokud ještě nenajdete své potvrzení, obraťte se na naše Zákaznická linka
Jaké jsou náklady na dodání?

V závislosti na volbě dopravce a vašemu místu dodání se náklady na přepravu mohou lišit. Znát přesné náklady na dodávku objednávky:
- Přihlaste se ke svému účtu
- Přidejte své položky do košíku
- Zadejte svou dodací adresu
- Vyberte si svůj režim Doručení
Množství přepravních nákladů se automaticky zobrazí v košíku.
Také najít dodací podmínky v " Dodávky a návraty "
V metropolitní Francii jsou přepravní náklady nabízeny od nákupu 70 € vč. DPH až 15 kg!
Položil jsem objednávku a byl jsem špatný

Kontaktujte naše Zákaznická linka Uděláme veškeré úsilí najít řešení, které vás uspokojí.
Dostal jsem objednávku

Zkontrolujte podrobnosti o vašem balíčku se sledovacím číslem a dopravcem, který vám byl zaslán e-mailem na odeslání.
Pokud si všimnete anomálií v léčbě balení nosičem, obraťte se na dopravce bez zpoždění, najdete souřadnice nosičů v " Dodávky a návraty A informovat naše Zákaznická linka co nejdříve.
Můj balíček je poškozen při dodání

Zkontrolujte dodání v přítomnosti člověka nebo faktoru. Uveďte na dodací listina jakoukoli anomálii: rozbití, chybí, chybí produktová chyba ... Žádná nároky, které nejsou jasně popsány na poukazu dopravce bude přijat. Vytvořit kopii dodacího listu (BL) e-mailem naší Zákaznická linka
Pro expedici v bodě odebrání deklaruje jakoukoliv anomálii v místě odebrání. (rozbití, chybí, produktová chyba ...) a předat prohlášení poštou naší Zákaznická linka . Žádná tvrzení, která není jasně deklarována po bodu odstoupení od smlouvy.
Můj balíček je neúplný k dodání

Zkontrolujte dodání v přítomnosti člověka nebo faktoru. Uveďte na dodací listina jakoukoli anomálii: rozbití, chybí, chybí produktová chyba ... Žádná nároky, které nejsou jasně popsány na poukazu dopravce bude přijat.
Vytvořit kopii dodacího listu (BL) e-mailem naší Zákaznická linka
Pro expedici v bodě odebrání deklaruje jakoukoliv anomálii v místě odebrání. (rozbití, chybí, produktová chyba ...) a předat prohlášení poštou naší Zákaznická linka . Žádná tvrzení, která není jasně deklarována po bodu odstoupení od smlouvy.
Nemůžu platit objednávku, mám zprávu "duplicate platba"

Pokud jste provedli 3 pokusy o platby, které selhaly z bezpečnostních důvodů, je modul vypořádání blokován. Chcete-li ověřit svou objednávku, budete muset znovu vytvořit svůj vozík a zkusit znovu zaplatit objednávku. Nezapomeňte zkontrolovat čísla a data platnosti platební karty, je to často malá chyba, která způsobuje odmítnutou platbu. Pokud ještě nedorazíte na potvrzení objednávky, obraťte se na naše Zákaznická linka