PITANJA

Zaboravio sam lozinku, ne mogu se više povezati s mojim računom

U prostoru "Prijavite se na svoj račun" (https://www.nishikidori.com/hr/prijava?back=my-account"Kliknite na" zaboravljenu lozinku "i dopustite da se vodite
Kliknuo sam na "Zaboravljena lozinka", nisam primio e-poštu za resetiranje zaporke

Provjerite u "spam" ili "neželjene" mape, e-mailove za poništavanje lozinke su automatski e-mailovi, ponekad se povuku. Ako još uvijek ne pronađete vezu za resetiranje u poruci e-pošte, kontaktirajte naše Služba za korisnike
Što je vrijeme isporuke moje narudžbe?

Ovisno o vašem izboru isporuke i prijevoznika, pronađite sva vremena isporuke u vašem prostoru: " Isporuke i vraća "
Stavio sam narudžbu, plaćanje je potvrđeno i nisam primio potvrdu o svojoj narudžbi putem e-maila

Provjerite u "spam" ili "neželjenim" mapama, e-pošta kontrolne potvrde su automatska e-mailova, ponekad se slabe. Ako još uvijek ne pronađete svoju potvrdu, kontaktirajte naše Služba za korisnike
Koje je troškove isporuke?

Ovisno o izboru prijevoznika i vašem mjestu isporuke, troškovi dostave mogu varirati. Znati točan trošak isporuke vaše narudžbe:
- Prijavite se na svoj račun
- Dodajte stavke u košaricu
- Unesite svoju adresu za isporuku
- Odaberite način isporuke
Količina troškova dostave automatski će se prikazati u košarici.
Također pronaći uvjete isporuke u " Isporuke i vraća "
U metropolitanskoj Francuskoj, troškovi dostave nude se od 70 € kupnje uklj. PDV do 15 kg!
Stavio sam narudžbu i bio sam u krivu

Kontaktirajte naše Služba za korisnike , Učinit ćemo sve napore pronaći rješenje koje će vas zadovoljiti.
Nisam primio narudžbu

Provjerite pojedinosti vašeg paketa s brojem za praćenje i prijevoznika koja vam je poslana putem e-maila do isporuke.
Ako primijetite anomaliju u liječenju vašeg paketa od strane prijevoznika, obratite se prijevozniku bez kašnjenja, naći ćete koordinate nosača u " Isporuke i vraća I obavijestite naše Služba za korisnike što je prije moguće.
Moj paket je oštećen na isporuci

Provjerite isporuku u prisutnosti čovjeka ili faktora dostave. Napomena na dostavu nametnute bilo koju anomaliju: lom, nedostaje, pogreška proizvoda ... ne zahtjeve koji nisu jasno detaljni na vaučeru prijevoznika neće biti prihvaćeni. Prenositi kopiju dostavne bilješke (BL) putem e-pošte našim Služba za korisnike
Za otpremu u točki povlačenja proglasite bilo koju anomaliju na mjestu povlačenja. (lom, nedostaje, greška proizvoda ...) i proslijedite izjavu poštom na naše Služba za korisnike . Nijedna potraživanja nisu jasno proglašena točkama povlačenja.
Moj paket je nepotpun za isporuku

Provjerite isporuku u prisutnosti čovjeka ili faktora dostave. Napomena na dostavu nametnute bilo koju anomaliju: lom, nedostaje, pogreška proizvoda ... ne zahtjeve koji nisu jasno detaljni na vaučeru prijevoznika neće biti prihvaćeni.
Prenositi kopiju dostavne bilješke (BL) putem e-pošte našim Služba za korisnike
Za otpremu u točki povlačenja proglasite bilo koju anomaliju na mjestu povlačenja. (lom, nedostaje, greška proizvoda ...) i proslijedite izjavu poštom na naše Služba za korisnike . Nijedna potraživanja nisu jasno proglašena točkama povlačenja.
Ne mogu platiti svoju narudžbu, imam poruku "duplikat plaćanja"

Ako ste napravili 3 pokušaja plaćanja koji nisu uspjeli, iz sigurnosnih razloga, modul namire je blokiran. Da biste potvrdili svoju narudžbu, morat ćete ponoviti košaricu i pokušajte ponovno platiti narudžbu. Svakako provjerite brojeve i datume valjanosti vaše platne kartice, često je mala pogreška koja uzrokuje isplatu odbijenog. Ako još uvijek ne stignete da biste potvrdili svoju narudžbu, kontaktirajte naše Služba za korisnike